天猫国际产品可以退换货吗？-ESG跨境

天猫国际是阿里巴巴旗下的跨境电子商务平台，天猫国际主要为国内买家提供海外原装进口产品。同时，也是帮助海外品牌直接接触中国买家，树立品牌认知和买家洞察力的首选平台。

目前，天猫国际是海外品牌和卖家进入中国市场的首选。现在跨境平台很多，买家在跨境平台上购置产品如果遇到质量或者其他问题的话会选择退货，那天猫国际产品可以退换货吗？

天猫收到买家“七天无理由退换货”申请后，有权要求双方依据调和情形提供必要的证明、确认和断定。

当天，如果天猫依据相关规范断定买家“七天无理由退换货”申请成立，有权通知卖家账户直接扣除相应金额，赔偿买家。

天猫支撑或卖家许诺提供“七天无理由退货”服务的产品，买家无理由退货或谢绝签字的，来回运费由买家承担。如果产品提供包装服务，买家只承担退货运费。

对于已确认收货和已发货的订单，申请售后服务有两种退款方法。一种是不爱好退货，另一种是因为质量问题或其他非客户原因可以直接要求退款而不退货。如果是质量问题，不退货直接退款，对方可能不赞成。可以要求客服介入调查。

已付款但未发货的订单可直接申请退款，一般经客户协商后可立即完成退款。买家可以申请售后服务，必需尽快申请哦，大约有15天的限制，过了时间的话交易窗口就会关闭。

关于天猫国际的退换货问题上面已经做了讲解，现在天猫国际在大力开放招商，入驻天猫国际有自荐渠道和BD邀约入驻两种，卖家在天猫国际上开店如果遇到了退换货情形的话可以依据过程处置。

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