lazada国内客服怎么找？智能服务是什么？-ESG跨境

在Lazada平台里有很多卖家都是小白，所以对于店铺遇到的问题可以说是手足无措，那么今天我们来看看lazada国内客服怎么找？智能服务是什么？

1、在线客服

lazada在线客户服务也是目前大多数人联系客户服务的一种方法，因为商家很容易就可以在官方网站上找到在线客户服务路径：

a.进入到平台以后，将页面拖到更底部，然后找到customercare现在看看自己遇到的问题是否有答案;假如实在无解，就可以点击contactus按钮。

b.直接去到官网里面，点击chatwithlazada就可以跟客服表述自己遇到的问题。

c.还可以到卖家中心底部的联系客服，可以跳到QQ实时与客服交谈更便利。但需要注意的是，在线客服服务也有属于自己的上班时间，一般也是朝九晚六。如果不在服务时间内，则无法联系客服。

2、电子邮件

商家可以选择电邮的方法给到客服，平台会在48小时之内做一个回答，及时性相对较慢，所以对于一些紧迫问题，通过电子邮件不太好。

这里要注意的是，大家要在邮件中将自己遇到的问题描写了解，主题的话，也要描写了解问题。只有这样，能力更好地解决问题。

目前Lazada暂时没有提供电话联系的方法让大家直接致电，所以商家很多都是直接在线找到客服进行交流。此外它们在社交平台上也有自己的官方账号，也可以通过这些账号来反馈问题。

lazada智能服务是什么？

为了进一步商家服务效力，Lazada早就上线了智能服务小助手ADA为商家答疑解惑。

ADA身上兼具许多“好处”，拥有不少于50条定制化的服务通道。Lazada技术团队不断在过程排查、问题升级定制、工单提交场景等多方面对ADA进行连续优化，使ADA目前具备至少可以解决50%简单问题的才能。

看完以上内容，我们可以知道lazada卖家可以应用在线客户服务联系平台客服解决问题，也可以选择电邮的方法给到客服，都是很便利的。

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