外贸卖家如何做好老带新？-ESG跨境

老买家是外贸网站非常名贵的资源。老买家回购率高，可以低成本为卖家带来更多订单。同时，如果老买家坚持良好，他们甚至可以向卖家介绍新买家。

依据沃顿商学院的研讨，推荐买家的买家获取成本不仅远低于直接开发，而且保存和忠实度也更高。那么，卖家如何让卖家的老买家愿意为卖家推荐新买家呢？卖家需要注意什么？

1、找到目的

首先，卖家需要找到卖家的支撑者，尽管老买家会持续在卖家的网站高低订单。但这并不意味着对方愿意向别人推荐卖家，所以卖家需要找到哪些愿意推广的买家。

温馨提醒：在寻找支撑者的流程中，如果卖家得到了一些负面反馈。也就是说，有些买家对卖家的产品和服务不满意，卖家也应当注意。只有改良这些问题，老买家才会越来越多，越来越有可能得到推荐。

一方面，卖家可以通过对方的反馈来断定。另一方面，卖家也可以思考应用一些工具向买家发送问卷，并通过调查结果锁定目的买家。

2、发出邀请

当卖家找到目的时，他需要跟进这部分买家。需要注意的是，建议不要在刚完成交易时要求对方推荐，否则甚至可能失去这部分买家。

卖家需要在发出邀请之前与对方坚持良好的关系。一方面，卖家可以通过树立价值，如开发新功能或提供便利的服务来进一步买家忠实度。另一方面，卖家也可以在其他平台上与买家树立联系，比如社交媒体平台。

温馨提醒：爱好、评论、参与话题讨论，可以缩短卖家与买家之间的距离，加强对方的好感。

充斥好感后，邀请对方推荐。同时，卖家也可以通过一些嘉奖来进一步对方赞成的可能性。折扣、利润等都是卖家可认为对方提供的鼓励。

此外，卖家还可以通过相互推荐的方法获得推荐，并通过自己的关系网络向老买家推荐新买家。对方自然会愿意为卖家推荐新用户，这是一种相当良性的沟通。但卖家应注意，对方也必需是高质量的买家，否则会下降卖家的可信度。

3、耐烦期待

如果卖家想让老买家推荐新买家，这需要积聚，而不是卖家今天想做的事情。所以卖家应当坚持沉着，做一段时间没有后果，废弃，真的没有后果。保持下去，后果就会慢慢出来。

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