独立站如何打造信赖度？-ESG跨境

对独立站卖家来说，交易本身就是一种价值和利益的交换，细分为商品，就是用等价物交换商品。随着时期各种信息媒体和交换形式的发展，交换形式逐渐从买卖双方的面对面交换（市场模式）发展有买家能力达到（购物中心和超市模式），到买卖双方都不需要达到（电子商务）模式。交易中更基本的问题之一是如何树立信赖。

对于一个新品牌来说，如果想逐渐被用户接触和接收，更关键的第一阶段树立信赖。用户的信赖不是一个单点就能解决的。这里分为站内信赖和站外信赖。

站内信赖更关键的是让用户进入这个网站，能感到到这不是一个虚伪的讹诈网站，那么该怎么办呢？

更关键的是展现“专业性”。这种专业性，从网站的视觉美、政策信息的完全性、文案的精确性、一些显著的许诺漏出，如运输方法、配送及时性、退换货政策等。如果再加上一些现有的信息背书，比如评论、媒体报告、获奖信息等，就更完全了。

而站外信赖，一个核心点，当用户想要搜索你的品牌或产品时，他可以搜索你的内容，用户可以搜索的内容越多，那么你给人的可信度就越大。

这实际上是一个从众心理问题。人们广泛对频率高、内容曝光率大的信息有更多的信赖。如果你在这些曝光的信息中展现更多的专业细节，或者得到别人的好评，这种信赖就会树立得更快。

那么为什么很多品牌一开端就会先去找呢？kol做评估，其实一方面可以在外网积聚内容，另一方面可以用别人树立的信赖渠道帮你背书，也可以做流量引诱。这是冷启动非常有效的办法。

在这个阶段，打法如下：

流量

广告：短期内能快速带来曝光环节。

SEO：只有长期能力见效，但值得布局（3-6个月后果初见）

站内

UI雅观度建设；

信息路径设计合理；

弥补信息完全性；

树立信赖标签。

站外

构建社交媒体框架；

KOL评价。找有势能，能自带流传力的kol；

SEO内容；

客户服务。在早期阶段做好客户服务建设是一个非常好的口碑突破环节，尤其是在竞争剧烈的范畴。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。