为什么wish退货率居高不下？怎么解决？-ESG跨境

其实在Wish上面开店的卖家也需要思考店铺的数据，那么大家知道wish为什么店铺的退货率这么高？到底应当怎么解决？下面就让ESG跨境的小编和卖家分享。

1.产品原因。

产品与描写不一致，在这种情形下，买家会拍照发送到平台，wish它也会给商家一个会谈的机遇。为了避免财富和商品的荣誉，商家必需抓住机遇与客户交流，而不退款。如果卖方愿意再次发货，卖方应改良客户体验。如果涌现这个问题，请思考商家的图片描写是否错误，或产品是否与图片不一致。而不是等到产品发出订单后才注意到这些错误。

产品在运输流程中也可能破坏，并可能将破坏的产品交付给用户。此时，卖方应思考产品的包装。软弱的商品应当用泡沫纸保护，或者用更厚的盒子支付更多的运费，这比退款要好。

2.买家原因。

常见的就是买家拍错了产品，下错了订单。比如，美国用户下单，14号已经收到，然后18号发东西有问题，说订单出错。这样的情形，卖家必需申诉，卖家可以wish后台发觉物流跟踪信息，不要过于担心，心态要放好。

3.物流原因。

卖方的产品本身没有质量、包装等问题，但由于分销时间过长，产品破坏导致退款。如果卖方在更近的订单中发觉很多这样的问题，卖方应当思考转变物流渠道或分析问题涌现更多的是哪个 ，并作出处置方法。

4.投机原因。

为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多的买家到平台消费，为买家提供安全的售后服务是基本的，所以在平台有非常宽松的退货政策，所以很多买家忽然不需要了或者发觉自己错了，不想要就可以直接退了；同时，很多人也发觉了商机。凭借平台的退货政策，他们不断购置退款和空手套白狼，这让卖家有苦说不出。

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