独立站卖家如何下降购物车弃购率？-ESG跨境

对于独立站的卖家来说，流量原来就来之不易，但如果在购物车这一步失去转化，那将是一个遗憾和广大的损失。如何下降购物车的弃购率？

下降购物车弃购率，首先要对症下药，了解影响弃购率的因素。产品已进入购物车，表明买家对产品有购置意识，只有一点驱动力，或者有一些因素使其无法购置。

1、刺激消费激动

1）弹窗优惠恢复

独立站通常具有弹出窗口恢复功能。当买家废弃付款时，弹出窗口提供优惠券可以在必定水平上刺激买家购置激动。

免费比折扣更有吸引力。卖家可以依据购物车的产品溢价空间设置嘉奖，下降弃购率。

2）免费送货服务

调查显示，在买家购置决策中，因运费和税费而废弃购置的比例超过51%。可见，繁琐的运费和税费是海外买家难以购置的重要因素。

提供免费和送货服务可以刺激买家购置，这是下降放弃率的有效手段。对于中小卖家来说，他们可以收集订单和邮件，这不仅可以增进买家支付订单，还可以减少库存压力一石二鸟。卖家还可以捆绑产品出售，将运费成本计入产品，下降买家对运费的感知，同时觉得优惠，并进行购置行动。

2、消除疑虑

1）提供在线聊天工具

在线聊天工具是卖家与买家交流的桥梁。买家在购物车阶段不付款，可能会有疑问。聊天工具可以让卖家及时回应买家的疑虑，下降弃购率。

2）构建信赖

清除疑虑的相应办法是树立信赖。店铺装修、产品信息、网站安全信息等都是树立信赖的点。

购物车的放弃率受到各种因素的影响。恰当的干涉可以减少损失。卖家可以转变自己，增进或刺激买家做出购置行动。虽然不能完整停止废弃购置行动，但损失可以更小化。

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