外贸卖家针对不同的询盘该如何回复？-ESG跨境

询盘回复是外贸卖家工作中一种常见的情形，但许多卖家对询盘回复没有明白的想法，导致询盘回复率不乐观。

1、外贸卖家习惯于依据询盘内容的长度来断定询盘质量，因此许多卖家错过了高质量的客户。那么，应当如何精确地断定询盘的质量呢？

为了断定客户的跟踪价值，可以应用Man模型：

M：Money，客户的购置力。

A：Authority，客户决策权。

N：Need，产品要求。

购置力+决策权+要求是成交的必要条件。

客户有购置力+产品要求，但对接人没有决策权，这种客户可以花时间和精神跟进；

客户有决策权+产品要求，但购置力不够，一般都是小客户，跟进的时间和精神相对较少；

客户的购置力+决策力，但已有稳固的供给商，对卖家暂时没有产品要求，通常是大客户，可以花大批的时间和精神跟进。

2、卖家对询盘的回复思路较窄：询盘可分为隐约式询盘和清晰式询盘。

隐约式询盘：客户询盘内容简短，对某个产品感兴致的简单告诉，意向不明白。

清晰式询盘：详细的客户询盘内容，清晰的产品要求，清晰的意向。

隐约式询盘：可以通过背景输出计划提供推荐计划，特殊是对于客户的产品。

例如，客户是批发商、零售商和工程商，通过客户肖像传递价值。一般来说，卖家可认为每个类别的客户输出有针对性的价值。

展现服务才能：质量控制、交期控制、售后服务等，卖家能为客户提供那些价值；

清晰式询盘：除了报价，卖家还必需展现卖家的服务才能！卖家不能保证卖家的价钱必需有优点。卖家如何吸引客户的注意力，与卖家进行深刻交流？通过质量控制、交付控制、售后服务等服务才能的价值传递，客户可以感到到卖家更专业，并有兴致与卖家提高交流。

当然，无论是隐约的询盘还是清晰的询盘，卖家都应当尽可能地做出分别化。

以上就是和卖家们分享的外贸卖家针对不同的询盘该如何回复，希望对外贸卖家有帮助。ESG跨境始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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