新版速卖通站内信功能相关问题解答-ESG跨境

一、关于新版站内信升级API方面说明

届时我们会提供站内信升级后的如下API，供卖家朋友进行同步调用，信息如下：

1)查询站内信、订单留言查询详情列表(api.queryMsgDetailList)

返回的是速卖通站内信、订单留言合并后的详情列表;

2)速卖通站内信、订单留言获取关系列表(api.queryMsgRelationList)

返回的是速卖通站内信、订单留言合并后的关系列表;

3)根据买卖家loginId查询速卖通站内信、订单留言(api.queryMsgDetailListByBuyerId)

返回的是速卖通站内信、订单留言合并后的详情列表。

二、如何进入新版速卖通站内信

登陆“我的速卖通”->进入“消息中心”->点击买家消息“站内信” 即可了解产品最新详情。

三、卖家端的速卖通APP届时会做相应升级

四、新版速卖通站内信的相关产品功能FAQ：

Q：我找不到订单留言列表了?

A：订单留言列表已经跟速卖通站内信合并，请消息中心—>买家消息—>站内信中查看全量买家消息

Q：我想单独看某一条订单的留言，怎么查看?

A：新版本不支持单独查看某一条订单的相关留言，在跟买家的沟通历史中，会有特定订单标记。

Q：一个全新的会话，会分配给哪个子账号?

A：全新的会话会分配给上传商品的子账号。

Q：会话分配后的状态是已处理还是未处理?

A：分配和认领会话后，处理状态、未读/已读状态保持不变

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