如何与外贸客户交流赔款形式？-ESG跨境

索赔不必定都需要用钱来解决。很多客户要求索赔，目标是填补他的损失，但如果能用别的方法填补损失，何不灵巧变通一下，跟客户谈谈呢？不到万不得已，是不能轻易赔款的。只要有得谈，就要尽一切尽力避免赔款。

卖家可以用一些别的方法，比如下次合作时给客户打折，遇到破坏的产品时给客户重新补一批货，或者发一些别的产品过去，免费让客户试销。总之具体问题具体分析，就能找出会谈的切入点。

一、邮件模板

DearAshley,

Wewouldliketoexpressourdeeplyregretthatthebarcodefor10%goodscouldn'tbescanned.Itistooexpensivetodothere-workinEU.

We'llgiveyouanother10%goodsbyairasreplacement.Isitacceptabletogiveus20days？Iftimelimited,wesuggestyoutryournewmodelKJ-295.Wehavestockforthisitem,andthequalityisbetterthanyourorder#KJ-294.Theseproductscouldbedeliveredin3daysafterpackaging.

Pleasegiveusyourcommentssoon.

Bestregards,

Stephy

二、常用语句

1.Wewouldliketoexpressourdeeplyregretthatthegoodscouldn'tbeshippedontime.

对于货物不能准时出运这件事，我们深表歉意。

2.Iftimelimited,wecoulddeliverthembyair.

如果时间不够，我们可以支配货物的空运。

3.Wehavethismicrowaveoveninstock.

这款微波炉我们还有存货。

4.Thelaborcostforre-workistooexpensiveinUK.

在英国，产品返工的人工成本太高了。

5.Duetothequantityshortageof8%,whatabouta12%discountinnextorder？

由于产品数目少了8%，我们下一单给你12%的折扣怎么样？

希望卖家能通过这样的邮件更好地同客户交流，以其他方法取代赔款。

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