一文帮你解决Fnac的发货问题-ESG跨境

在Fnac平台，如果你是卖家，那么可以通过与客户足够的交流交货信息来避免收到客户的差评或者投诉，除此之外，Fnac卖家还需要了解以下要求:

预计货物达到时间:请直接在Fnac操作后台填写预计达到时间，这将显示在Fnac.com网站的产品价钱下。请填写真实包裹的平均达到时间:即卖家确认订单到更终客户收到产品之间的时间。(提示:卖家有责任在48小时内处置订单)

发货 :发货国默以为法国，如果不是法国，需要修正。

产品描写:每个产品都有详细的产品描写，可以给客户详细的产品描写(装载机、美式键盘等)。)，保修期，准确的产品状况描写(翻新、二手、新产品等)。)，交货方法，以及任何其他可以帮助你避免投诉的信息。以下描写只是一个例子，不应当用于全部店铺的信息。

比如新产品，进口产品，法国接头转换器，Qwerty键盘，保修期2年)

包裹跟踪号码:卖家应或需要为每个订单生成有效的包裹跟踪号，并在产品交付时填写准确的承运人。为了安全起见，请在订单上添加这个跟踪号。如果卖家找不到自己的承运人，请联系相应的Fnac客户经理，让他在卖家体系中填写信息。

中国卖家:强烈建议欧洲交货仓储合作伙伴来减少发货耽搁的涌现。如果卖家从中国发货，请确保卖家的快递服务能在21天内将货物交付给客户。

提示一下：法国客户一般都想要尽快收到产品(法国电商平均发货时间为48小时至72小时)。为了防止被买家投诉，强烈建议各位商家发货时间不要超过5到7天。

Fnac商家必定要注意以上几点问题，看似简单的发货问题实则和店铺的分数有很大的关系，希望大家都能避免因为发货问题被买家投诉的情形。

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