跟卖投诉全攻略：跨境电商店铺遭受跟卖该如何处置？-ESG跨境

相信做跨境电商的小伙伴都遇到过跟卖的情形，跟卖就像打不死的小强，让人烦不胜烦。这里给大家分享几个处置和投诉跟卖的办法，希望能对大家有所帮助。

一、注册R标，进行亚马逊品牌备案

卖家进行品牌备案之后，如果被跟卖可以找亚马逊投诉，虽然无法完整杜绝再次被跟卖，但是在投诉跟卖上会有充足的证据，成功率也更大，毕竟你是这个品牌被保护的卖家。这也是亚马逊官方门路正统的办法之一。需要说明的是，拥有R标是进行品牌备案的必要条件，加上商标的地区性特征，如果是做亚马逊美国站就要注册美国商标，如果是做欧洲站就要注册欧盟商标。

亚马逊侵权投诉入口为：https://www.amazon.com/report/infringement

二、做Testbuy（下单跟卖者产品做 ）

若跟卖者收到警告信还是无动于衷，卖家更好还是尝试做下Testbuy，依据 报告结果，如果跟卖者的产品存在问题或不是真实的产品，那么卖家像亚马逊投诉就成功几率就更大；如果跟卖者出售的产品无质量问题且和你的也有，投诉成功的几率对比渺茫。

三、参加AmazonExclusives（ 出售计划）

说到AmazonExclusives，可能还有很多卖家不知道，这是亚马逊的“ 出售计划”项目，卖家如果获准参加该计划项目，亚马逊就帮助你赶走listing上的跟卖，需要注意的是，这个计划是收费的，卖家要向亚马逊支付5%的佣金。

四、申请BrandGating

另外还有一招就是申请brandgating。不知道各位卖家对brandgating是否了解，它是亚马逊第一次大范围地针对大品牌跟卖的控制政策，主要目标是减少不道德卖家出售的假货。

一般来说，卖家要brandgating的产品，除了需要提 品供给商的发票，还需要获得品牌的书面授权，对于这些大品牌，他们可能还要为每个品牌支付1500美元，具体可以开case咨询一下客服相关信息。

如果卖家的brandgating申请被同意后，就很难有人会再跟卖你的品牌。申请brandgating的前提是需要完成亚马逊品牌备案2.0。完成品牌备案2.0后，开case提示亚马逊已经品牌备案注册完成并，申请brandgating。

五、参加亚马逊TrensparencyProgram（透明计划）

参加亚马逊TrensparencyProgram的前提条件也是需要进行品牌备案2.0，并且卖家必需证明自己是产品的品牌所有者。

另外需要注意的是，这个计划也是收费的，卖家一次性购置小于100万个，需要支付0.05美元，一次性购置大于100万个小于1000万个，需要支付0.03美元，一次性购置大于1000万个，需支付0.01美元。具体报价和计划说明卖家可在TrensparencyProgram官网参阅。

参加TrensparencyProgram的卖家，当有FBA在跟卖你的产品时，他就必需要获得并在产品包装上贴上防伪二维码，否则不能进入亚马逊仓库；对于FBM自发货跟卖，他在创立listing的时候，亚马逊也会要求跟卖者提供相应准确二维码进行验证，否则的话就不能创立该listing。

“透明计划”注册地址：http://www.amazon-brand-registry.com/transparency

六、发律师函

如果卖家尚未拿到R标证书，或者没有做备案，或者做了备案但亚马逊客服没有按你预期的删除了跟卖者此时，卖家可以用发律师函的方法驱逐跟卖者。卖家可以直接用第三方账号，通过askaquestion按钮向跟卖者发去律师函，由于跟卖者无法辨认真假，但思考到自身利益，跟卖者一般不会恋战。

以上就是赶走跟卖的集中常见办法，此外还可以给跟买者发警告信，不过温馨提示大家，以上办法仅供卖家尝试，不保证每一种办法都能有立竿见影的后果。

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