别错过！进来带你理解跨境电商三大管理体系！-ESG跨境

对于大多数跨境电商卖家来说，体系管理对于进一步商店出售是不可或缺的。随着ERP企业管理体系的不断使用，许多企业正在走向准则化。然而，大多数卖家无法区ERP、CRM、OA，以及他们的真正要求是什么。接下来，小编带大家一起了解这三个常用的主要体系：

一、关于ERP企业管理体系

ERP，企业资源计划，着重于企业资源的利用、管理和整合，实用于生产计划类别中的大中型企业。是有效计划和利用现有资源，即通过掌握、管理和控制来实现预期目的。

二、关于CRM客户关系管理体系

CRM是一种管理软件，可以由一个人的公司和跨国企业应用。CRM是以客户为中心的管理模式来实现为企业赚钱的目的，加强企业的出售力气。贯串客户管理，通过以客户为中心点，实现内部管理的优化改造和外部市场的迅速响应和决策，实现团队、客户、出售、市场和过程五个关键管理方面。

CRM能让企业卖家获得：

1、进行产品出售分析，以了解你的哪种产品更畅销；，

2、通过售前市场调查了解客户在哪里；

3、通过管理驾驶舱了解公司的整体运作情形；

4、通过出售行为记录了解团队的工作的情形；

5、通过客户分析，了解哪个地域、行业或类型的客户更愿意与自己合作；

6、通过出售预测了解企业明年的预期盈利；

7、让一个公司拥有完全而过细的记忆并发觉商机与潜在客户；

8、通过里程碑准则化出售阶段管理和过程优化缩短出售周期。

三、关于OA办公体系

OA，OfficeAutomation，办公主动化的意思。OA发展的早期确切面对的办公环境对比简单，只重视对文档的管理，而OA的工作核心其实是工作流。通过智能表单和工作流，这样的主动化工作序列得以树立。通过过程节点和分支过程，提前树立处置机制。只要你打开电脑，一个申请过去，体系主动通知相关人员，不管结点多少，一层层处置审批。后面的事你不用管，直到体系给你通知反馈。可以看出，通过这样一个OA(办公主动化)体系，企业的所有工作都通过预设的工程过程得到了加速，准则化和效力都得到了极大的进一步。因此真正的OA必需是以协作和工作流为核心的软件。没有工作流的OA不是一个好的OA。更不要相信哪些只能存存文档和员工材料的所谓OA。

通过简单的了解，相信大多数跨境电商卖家和企业已经知道了ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)和OA(办公主动化)的差别，并了解了企业在应用这些管理软件时的使用定位。

那么，跨境电商企业如何选择：

如果你重视企业资源的利用、战略计划的实行和内部生产制作的管理就选择ERP；如果你计划增强公司的出售力气，进一步盈利才能就选择CRM；如果你计划在企业内部规范工作，进一步工作效力就选择OA。

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