跨境电商之德国指南-ESG跨境

1.德国：极具吸引力的电商市场

提到德国我们就能联想到规则，守时，效力，汽车，香肠和啤酒。德国人会依照行程处置事物，他们同样也会在圣诞节热闹庆贺，大口喝酒。

“德国”就是自己的品牌，德国制作的产品和服务就会给人以信任。德国事一个大型电商市场。网上买家多为聪慧、精明、熟习网上购物的人。德国市场成熟且在迟缓增加，但其电商范围和基本设施现状仍在吸引着全球卖家。

2.德国市场的一般特点

德国事一个人口大国，互联网普及率很高，数以百万计的消费者定期在网上购物。就人口、互联网应用及总的购置力而言，德国属于欧洲更大的市场之一。95%的当地人讲德语。

那给想在德国开店的卖家的建议是什么？

在德国，要像德国人那样沟通。换句话说，用德语，而不是英语，并为德国的网购者提供一个本地化的购物体验。

3.德国买家的网上行动

典范的德国购物者年纪在30到40岁之间，生计在城市中。来自德国西部和东部的购物者具有不同之处，这与二战有关。

在德国东部，收入往往较低，失业率也较高。跨境卖家应当适应文化和历史的分别提供多种运输、付款和退货选择。

此外，跨境卖家应当思考到文化分别。

例如，德国人比英国人更有个人隐私意识，在网上购物时，他们的信赖度较低。因此，保证他们个人数据的应用至关关键。

他们重视安全性，通常不爱好提前付款。他们很谨严，很重视细节，在点击购置前会花更多的时间了解更多的信息。

此外，卖家也不要对德国买家对法务条款的好奇心觉得意外。82%的德国人在网上购置产品之前首先会查看出售条款。德国人了解电商法，他们爱好对比产品和价钱，也会毫不迟疑提交差评。

在德国信赖、忠实、熟习度、质量和安全是消费者的核心价值观。由于信赖和认可，本地卖家更受青睐，那国际卖家应该应用本地化的店铺，如在德国站开店，应用de域名。

更后，电商平台上消费者可以更长30天内无理由退货，这也解释为什么德国退货率高。

4.在德国出售产品的优势

德国在战略上位于欧洲的中心，属于欧盟世界更壮大的经济体。是一个拥有较高采购和消费才能、具有良好的物流等基本设施的人口浓密的 ，这些为跨境电商卖家提供了机遇。

德国电子商务市场的成熟意味着更多的竞争，但也更有可预测性以及使网上购物更风行。

德国的准则VAT为19%(下降了7%)。它比其他 低一些，例如英国(20%)。利用更低的德国的增值税税率，进一步你的利润率。

同样值得注意的是，德国事欧洲跨境贸易的主要市场之一。换句话说，德国人热衷于从国际网站购物。这意味着开设德国站点并且本地化您的店铺将给你带来可观的额外收入。

更后，当在德国开设店铺后，你也可以思考一下其他德语电商市场，例如奥地利和瑞士。由于语言上的类似性和地理上的接近，很多奥地利和瑞士的消费者会有从德国网购的习惯。

5.德国电商的挑战

首先，计划在德国扩大的卖家应当思考该市场的成熟度和和大批的业务竞争。

其次，高退货率可能会给卖家带来一些麻烦。退货率电子产品占5-10%，时尚产品占70%。这是因为有当地的消费者保护法以及消费者有较高的产品期望。因此，一个好的解决计划可能是有当地退货地址。

第三，由于95%的当地人说德语，一些卖家可能对比担心语言障碍。

所幸，对跨境卖家来说，这里有个很好的解决计划:

提供本地化的购置体验。

这是博得德国买家的重要。提供本地化的购物体验，包含应用买家的语言、付款方法以及展现实时汇率的价钱等方面。

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