新手卖家怎么处置这些发货问题？-ESG跨境

新手商家在跨境店铺运营中一个不慎就容易中招，因为有很多雷区等着你去踩。比如今天我们要讲的，发货前后的细节问题，就是目前跨境卖家极度困扰的难题，大家划要点、记笔记、点珍藏，必定要看重起来！！

1：发货后忘却填写发货记录，处分成交不卖了，如何处置？

①建议及时联系买家重新下单，如果有下单，3天内及时申诉，提供买家新订单号、发货底单、物流信息截图等证据申诉；

②如果买家未重新下单，货物也无法拦阻，3天内及时申诉，申诉时说明忘却填写发货记录情形，提供发货底单、物流信息截图等证据申诉。（但如果货物已拦阻，无物流信息，或只有收寄信息，申诉成功几率较低）。

2：超过发货截止日未发货，会主动撤消订单么？

①当前超发货截止日，未到许诺运达时间，买家不开启纠纷，暂时不会撤消订单。但建议依照发货截止日及时发货。一旦超发货截止日买家申请退款，将实时撤消订单并盘算成交不卖；

②超许诺运达时间未发货，会主动撤消订单并处分成交不卖。

上述内容在每一个发货前退款的订单站内信也会有相关提醒做参考。

3：成交不卖如何申诉进一步申诉几率？

依据不同情形建议申诉时详细说明，如买家选择原因错误、已经发货忘却填写单号，并提供相关发货底单，交流截图，物流信息等等所有证据，更多申诉成交不卖所需材料请前往卖家帮助中心中查看《成交不卖申诉要求及示例》。

4：成交不卖对店铺有什么影响？

不仅会正常盘算义务退款率，以及黄牌等处分，义务退款率超1.5%，将同时会见临必定金额罚金的处分。详情请前往卖家后台政策规则查看《交易及其他违规处分》。

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