买家能自己撤消订单吗？-ESG跨境

你知道，已经支配发货的单买家不能申请撤消了吗？是的！各位卖家们，不要再贴单号给客服或经理要求订单撤消了！已经支配物流取件的订单，买家是不能撤消的。但首先，我们先来看看订单撤消的种类，主要有以下三种类型：买家撤消、卖家撤消、体系主动撤消。

1、买家撤消

卖家如果已经支配好物流取件，买家便无法撤消订单。若买家在您支配订单发货之前申请撤消，体系将会立即执行。您无需采用任何行为。

卖家若已经支配物流取货，货物取件中，以及运送状况中，买家是无法申请撤消订单的。请不要透过聊聊或其他渠道执行买家的撤消请求～

2、卖家撤消

卖家可以在支配运送订单之前基于不可控的因素自行撤消订单。但是，若是卖家自行撤消的订单，或要求买家撤消订单的话，是会发生2计分的。

3、体系主动撤消

体系主动撤消订单情况，可能涌现在以下两种情形：

卖家没有在发货天数内支配订单取货。

卖家支配物流取货，但无法在指定时间内预备好商品。

更多关于订单撤消的说明请查看卖家中心。

如果已经被支配取货的订单遇到买家要求撤消，请告诉买家平台新规范，此类订单是无法撤消的，请买家留心。

Q1、

如果我知道买家不要这订单了，我还要发货吗？

如果你已经支配物流取货了，请务必照样要准时发货！避免订单超时发货而造成延迟出货率（LSR）或订单未完成率（NFR）。

Q2、

为什么买家已经不要包裹了，我还得出货，这样不是糟蹋包材和人力？

买家若已经下订单，卖家也已经支配出货，表现许诺要购置此商品，期待商品送到买家手上后，由买家自己决议是否退货。

但若是卖家没有把包裹寄出去，便会变成卖家的错误。所以还是要出货噢！

Q3、

卖家/买家可以直接和客服联系撤消包裹吗？

若是已支配出货的订单便无法联系客服撤消订单。

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