Shopee卖家行为规范指南-ESG跨境

更新了对卖家“盗用他人商品信息行为的举报规则”。Shopee这项新规定是为了保护卖家自有图片和其他商品信息，该规定已于2020年12月10日生效，并将适用于除台湾店以外的所有店铺。

盗用他人商品信息，是指销售者未经授权和许可，使用其他销售者、品牌方或任意第三方的商品图片作为自己的商品图片，其行为构成对他人商品信息的偷用。若为非原创图片，请由卖方保留图片已获相关许可和授权的相关证明。

对此，Shopee采取了以下措施：接到卖家举报后，每星期一以邮件通知双方卖方核查结果，成功举报的卖方须在7个自然日内进行整改，逾期不改正的将被计15分，店铺将被冻结28天，相关商品将被删除。

如果平台一年内三次累计盗用其他卖家的商品信息，该店铺将被永久冻结处理。除了这个处罚公告，Shopee对于卖家的记分和店铺处罚规定已经有了很多。还有一些Shopee对卖家的部分行为规范如下：

Shopee的销售者评分系统将根据销售者上星期未能达到目标的违规项目，在周一更新评分。当前将对以下五个项目进行计算，如果未达到目标将给予记分。

一、定单未完成率。

二、延迟交货率。

三、违反商家规则。

四、滥用。

五、客户服务。

销售者的记分系统共有6个等级，每次销售者累计3分时，就会进入下一个等级的限制，值得注意的是，如果销售者没有记分，就不会被限制。

此外，如果系统发现卖家有不正当的使用行为，该账户将被立即冻结！其中包括但不限于：欺诈或影响交易安全，非本人下单，扰乱平台或用户，建立虚假订单(自买自卖、自评估、销售)，滥用运费补贴和折扣码。

此外，Shopee还明确禁止了卖家的刷单行为，包括了不正当行为。一般而言，核查买卖双方是否存在虚假订单，借此提高卖方的评价以及商品的销量，这就是刷单行为。

shopee主要通过用户行为判断和订单判断刷单行为，一旦确认，将发出冻结通知，如果卖家有严重问题，Shopee将不接受卖家任何投诉。

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