Shopee账号被冻结怎么办？-ESG跨境

最近有不少shopee商家吐槽，自己的的好好的，账号突然就被冻结了，导致辛苦店铺无法正常运转，这可愁坏了商家。遇到账户被冻结的情况，首先，你要找到原因，再去想解决办法。今天和大家讲讲Shopee平台最常见的2种账号被冻结的原因，希望帮助大家有效规避账户冻结的情况。

shopee账户被冻结的原因：

1、商家疏忽大意，未及时处理店铺内的退货退款订单

常常会有商家会因为忽视了后台买家的退货/退款诉求，未在48小时内进行回复和处理，而导致Shopee虾皮平台将商家的账号进行冻结。

对于由这种原因导致的店铺账号被冻结，商家可以通过补偿买家，并向Shopee平台的客服提供证据的方式，来恢复账号的运营权。由于多是通过电话和邮件的方式，联系Shopee商家处理店铺中的退货、退款。所以各位Shopee商家一定要保证电话的真实有效，并保持畅通，要时常查看邮箱是否存在亟待解决的邮件，以免因为疏忽大意而导致，影响店铺的正常运转。

2、账号存在违反规则的行为

Shopee平台规定，商家自运营店铺的过程中，必须严格遵守Shopee官方的条款及协议，不要出现类似于诈骗/影响交易安全、扰乱平台、违规经营、订单未完成率过高或延迟出货率过高的情况，一旦监测到店铺存在由违反平台规则的行为，也是会店铺进行扣分和冻结的操作的。

所以Shopee商家在运营店铺的时候，要时刻关注店铺的一些运营数据，及时优化运营计划，改善不良的店铺数据。

如果shopee商家的店铺发生因为存在违反平台规则，而被冻结店铺的情况，大家还需视情节轻重来进行申诉，要想办法尽快解封店铺，以免因此导致店铺长时间无法运转导致的更大损失。

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