怎么应对旺季退货率飙升？-ESG跨境

相信在亚马逊开店的商家都知道，亚马逊更近发表了延伸旺季订单退货期限的公告。从政策上，我们可以看到，亚马逊平台规定在10月1日至12月31日之间交易的大部分订单都是可以在2022年1月31日之前操作申请退货的。而且该政策明白表现所有卖家自发货的订单和亚马逊发货的订单只要符合条件的，都遵守该公告执行。

虽说该项规则存在分别性，不实用于所有产品，但是这项公告的公布还是导致了更近亚马逊退货率飙升，卖家应当如何合理的避免和处置买家的退货要求呢？本文给大家介绍几个不错的办法。

01、应用“跟踪编号”

相似我们国内的“运单号”，在运输流程中应用“跟踪编号”，能让商家实时了解产品的运送状况。一旦商家/买家发觉包裹延迟配送了，都可以通过“跟踪编号”来定位出包裹目前的大致地位，有效的避免由于物流更新不及时导致的圈套。

02、应用防改动标签

相信各位商家有遇到过这样的情形，卖家在收到新产品后，将产品调换成已有的旧产品，然后申请退货退款，以此牟利。这个时候，商家们可以通过为产品贴上防改动标签来避免有心人调换货物后退货退款。

03、疏忽无订单号的电子邮件

由于商家跟买家之间多是通过邮件进行交流，所以商家对于收到的邮件，必定要进一步小心，注意邮件的安全性。如果申请退货的邮件中没有标注退货产品的订单号，或者存在链接，千万不要去点击链接，直接疏忽就好。

04、应用第三方的管理工具

借助管理工具对店铺里的退款数据进行汇总，便利商家分析数据，找出退款率高的原因所在，从而有效帮助商家减少退货率。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。