跨境电商业务员回复客户邮件模板大全-ESG跨境

在平时处置店铺一个事情的时候，有时候需要联系平台客服解决问题，但是半天联系不上，遇到了各种机器主动生成的回复，答非所问，毫无朝气让人感到非常糟糕。

在大家遇到这样的问题之后，相信都不想要自己的客户面对这样的糟糕处境。在你与客户好不容易树立了不错的关系之后，更不希望的就是他们被这样一封没有人情味的邮件所搪塞。

所以给各位做跨境电商的伙伴整理了一份跨境电商回复客户的邮件模板，希望在回复客户时，能够用专业且充斥人情味的回复为客户解决问题，而不是简单机械的答复，能够让客户感受到更好的服务和用户体验。

当遇到客户未付款订单时：

DearXXX，

WehavegotyourorderofXXX.Butitseemsthattheorderisstillunpaid.Ifthere’sanythingcouldhelpwiththePRICE,etc.,pleasefeelfreetocontactme.Afterthepaymentisconfirmed,Iwillprocesstheorderandshipitoutassoonaspossible.

Thanks！

BestRegards！

XXXServiceTeam

译文：我们已收到您的订单，但订单似乎还没有付款。如果在价钱和尺码上等方面有什么能帮助您的请随时与我联系。当付款完成我们会尽快为您备货并发货。谢谢！

当你已收到付款订单时：

DearXXX,

YourpaymentfororderXXXhasbeenconfirmed.WewillshipyourorderoutwithinXXXbusinessdaysaspromised.Afterdoingso,wewillsendyouane-mailnotifyingyouofthetrackingnumber.Ifyouhaveanyotherquestionspleasefeelfreetoletmeknow.

Thanks！

BestRegards！

XXXServiceTeam

译文：您的订单编号为xxx的款已收到，我们将在许诺的XXX天内发货发货,发货后我们将通知您货运单号。如果您有任何问题请随时联系我。谢谢！

当你已发货后：

DearXXX,

TheorderXXXyouorderedhasalreadybeenshippedoutandthetrackingnumberisXXX.Theshippingmethodisasfollows:XXX.Youwillgetitsoon.andyoucantrackyourordershere>>XXX.

Thanksforyoursupport！

BestRegards！

XXXServiceTeam

译文：订单号为XXX的货物已经发货发货,单号是XXX运输方法是XXX，您将会很快收 物，您可以通过XXX这个链接查询您的包裹，感激您的支撑和懂得。

当客户投诉产品质量有问题时：

DearXXX,

Iamverysorrytohearaboutthat.SinceIdidcarefullychecktheorderandthepackagetomakesureeverythingwasingoodconditionbeforeshippingitout,Isupposethatthedamagemighthavehappenedduringthetransportation.Buti’mstillverysorryfortheinconveniencehasbroughttoyou.So,IapplyaXXXdiscountcouponforyoutoexpressourapologies.Youcanuseitatanytimeinyournextorder.

Thanksforyourunderstanding.

BestRegards！

XXXServiceTeam

译文：很负疚听到发给您的货物有残损，我在发货时再三明确了包装没有问题才给您发货的。残损可能产生在运输流程中，但我仍旧因为带给你的不便表现歉意。所以，我为您申请了XXX折扣优惠券，当您下次从我这购置时，我将会给您更多的折扣。感激您的原谅。

当订单已完成时：

DearXXX，

Iamveryhappythatyouhavereceivedtheorder.Thanksforyoursupport.Ihopethatyouaresatisfedwiththeitemsandlookforwardtoprovidemorewithyouinfuture.

Thanks！

XXXServiceTeam

译文:很愉快地看到您已收 ，感激您的支撑。希望您满意，并等待着在将来能为您提供更多产品。

当货物已断货时：

DearXXX,

Weareverysorrythatitemyouorderedisoutofstockatthemoment.Iwillcontactthefactorytoseewhenitwillbeavailableagain？Iwouldliketorecommendsomeotheritemsofsimilarstyles.Hopeyoulikethemtoo.YoucanclickonthefollowinglinktocheckthemoutXXX.Ifthere’sanythingloanhelpwith,pleasefeelfreetocontactus.

Thanks！

BestRegards

XXXServiceTeam

译文：真是很负疚,您订购的产品目前缺货，我会与工厂联系什么时候补上并将随时告诉您。以下链接提供的相似产品也很不错XXX，您可以看看，有什么我可以帮您的请随时与我们联系。谢谢！

当你为客户提供折扣时：

DearXXX,

Thanksforyourmessage.Well,ifyoubuybothoftheXXXitemswecanofferyouaXXX%discount.Onceweconfirmyourpayment,wewillshipouttheitemsforyouintime.Pleasefeelfreetocontactusifyouhaveanyfurtherquestions.

ThanksandBestregards.

XXXServiceTeam

译文：感激您给我信息。目前我们正在进行促促销，如果你购置了XXX个产品我们可认为您提供XXX%的折扣。一旦我们确认您的付款我们将及时发货。如果您有其他的问题请随时与我们联系。谢谢！

当有大批订单询价时：

DearXXX,

Thanksforyourinquiry.Wecherishthischancetodobusinesswithyouverymuch.TheorderofasinglesampleproductcostsxxxUSDwithshippingfeesincluded.IfyouorderXXXpiecesinoneorder,wecanofferyouthebulkpriceofXXXUSD/piecewithfreeshipping.Iamlookingforwardtoyourreply.

BestRegards

XXXServiceTeam

译文：感激你的讯问，我们非常珍爱跟您合作的这次机遇。一个样品的的成本需要XXX美元，如果您一个订单订XXX件产品我们可认为您提供批量价钱XXX美元/件。等待着您的回答。谢谢！

当买家要求免运费时：

DearXXX,

Wearesosorrythatthepriceisreasonable.Butwecangiveyouaxx%discountoftheshippingcosttoexpressoursincerity.

Thanksforyoursupport.

BestRegards

XXXServiceTeam

译文：很负疚，我们提供的已经是很合理的价钱，但是我们可以在运费上给你XX%的折扣以表现我们合作的诚意。

当未付款订单改完后价钱再次催款时：

DearXXX,

We’reresetthepriceforyou.WehavegivenyouaXXX%discountontheoriginalshippingprice.Sincethepriceweofferislowerthanthemarketpriceandasyouknowtheshippingcostisreallyhigh,ourprofitmarginforthisproductisverylimited.Hopeyouarehappywithitandyouarewelcometocontactmeifthere’sanythingelseleanhelpwith.

Bestregards！

XXXServiceTeam

译文：我们已经为您重置价钱并给您原运价xxx的折扣。如您所知运输成本非常高而我们提供的价钱比市场价钱低，我们的利润空间已经很低。希望您能够满意并随时与我联系。

当外贸业务员向买家推荐新品时：

DearXXX,

AsChristmas/Newyear/....iscoming,wefoundXXXhasalargepotentialmarket.ManycustomersarebuyingthemoneBayorintheirretailstoresbecauseofitshighprofitmargin.WehavealargestockofXXX.Pleaseclickthefollowinglinktocheckthemoutxxx.Ifyouordermorethan10piecesinoneorder,youcanenjoyawholesalepriceofXXX.

Thanks！

BestRegards

XXXServiceTeam

译文：随着圣诞节/新年/….的来临，我们发觉XXX产品拥有大型潜在市场。我有大批的畅销的XXX产品。请单击下面链接XXX查看它们。如果你一个订单购XXX件我们可以给批发价钱。感激您的惠顾。

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