shopee卖家订单取消率怎么计算？-ESG跨境

Shopee官方会对在平台开店的卖家的店铺订单取消率进行计算，如果店铺的订单取消过高将会对店铺进行惩罚。这是为了让卖家能够提供给买家更好的服务，也能够将平台用户的体验度提升。

哪些情况的订单属于订单取消的范围呢？卖家由于自身原因主动或者买家没有收到货物而发起了退款，或者买家都到的货物不满意发起退货退款，这样的没有完成订单就会算作订单取消。除了上述的情况以外，还有一种订单是被系统自动取消的订单。买家下单后，卖家没有在规定的时间发货，这种情况的订单也将被算进订单取消。

Shopee对于订单取消率有着严格的要求，无论店铺是由于哪一方的原因发起的订单取消交易的，都会计算入数量中。的订单未完成率不能超过10%，如果超过，将根据卖家的计分系统进行扣分。最好保持未完成率低于平台设定的标准，并保持一段时间。用户体验良好，平台会奖励一定数量的订单展示，可以给店铺带来更多流量。

那么，什么原因导致订单取消率过高呢？库存库存不够，或超过库存天数而自动取消，产品质量差导致退货率过高，卖家粗心发错货物，物流不靠谱导致买家没有收到货物，这些原因都将会订单的取消。

卖家如何解决订单取消率高的问题？首先要描述商店产品的图片、标题和描述，以免引起买方对产品的期待。产品的详细描述就越详细，包括尺寸、颜色等。产品可以从不同的角度放置产品的图片，帮助买方更直观地看到产品。仔细检查收货人、地址、货物，避免寄出错误的货物，易碎的产品要有明确的标识，做好气泡纸或气囊等防护措施，防止碰撞。注意热销产品下的库存，及时补充货物。

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