Facebook广告问题汇总-ESG跨境

跨境卖家在Facebook广告投放流程中不免会碰到一些非常头痛的问题，为了快速、集中解答卖家的困惑，下面汇总了一些Facebook广告问题。

1. Facebook广告资料应当先给互动目的还是直接给转化？

依卖家情形定，能参与互动，也能参与转化，并不抵触。如果预算充分，建议直接转化。

2.商务管理平台确认是否需要进行确认？

建议进行确认，验证成功的BM更加安全。而若卖家的BM被封想要投诉，必需先通过商务管理平台公司确认后方可投诉。

另外，只有通过商务管理平台公司认证的卖家才可以应用特定功能，或者向用户提供关于多信息。

3.Facebook广告有加购但是没有购置是什么原因？

可能存在很多种情形，主要有三种：

1）由于数据传输问题，iOS14.5隐私政策更新后像素未被记录为购置事件。

2）由于网站的用户体验不好，客户废弃了购置。可从网站速度、购物过程、网页内容、付款物流等方面进行优化。

3）如果Facebook的广告针对的是购物，并且需要调解受众，那么现有的用户可能更偏向于访问，加购而非购置。

4.商业管理平台BM将新Facebook个人账户绑定起来，个号将会受限到什么水平？

如果确认已有资产不会涌现问题，可能是因为Facebook个人账户具有高风险。

在绑定之前，需要检讨Facebook个人帐户和现有绑定资产的状态，比如，如果持有违背规定的Facebook广告帐户，如果被封为Facebook公共主页，则可能被判定为高风险。

5.怎么开通FacebookCC客服，有什么用？

Facebook官方网上客户服务CC聊天室，当Facebook广告账户遇到问题时，除了联系开户代理的员工外，还可向CC咨询。

当前具有消费广告帐户权限的广告客户将主动启用CC权限，请浏览以下链接：

https://www.facebook.com/business/help。

如果没有聊天室权限，卖家可以提供Facebook登录邮箱、Facebook个人帐号名称和有权限和消费的广告帐户ID为代理提供帮助。

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