怎么做能力让买家删除差评呢？-ESG跨境

怎么让买家删除差评？或是改为好评？

首先，必需按下“联系买家”的按钮。可以选择直接退款，或者选择回复买家的评论。

如何选择这两种邮件？

假如产品质量确切有问题，或顾客对产品有很大的绝望，可思考退货或改换。如顾客误会了产品问题，不会用，或应用不当等。然后选择卖方的评论进行解释。

其次，期待。假如顾客不回复，你的机遇就会减少。不过即使客户不回复，您请示已经能找到客户的邮箱了。单击“购置者资讯”，点击“所有资讯”

可以在更近的邮件中看到您已发送的邮件，在邮件名称旁边，是客户的加密邮箱。假如顾客回信，那我们的机遇很大，起码顾客是愿意交流的。那我们该怎么办？

第一，威胁利诱客户删除差评或改差评是违法的，妥妥的违规行动。只许可客户自愿，自愿删掉。所以只能玩情感牌。由于顾客愿意沟通，我们应当向他们表达诚意，这是对您邮件会谈才能的 。

如是产品质量问题，我们必需认错，解释问题，保证不会产生相似的问题，也感激客户的反馈。

假如是顾客误会，比如购置产品不能安装，给你差评。那你也先认错了，是你的错，不让顾客更好地了解。再讲解如何安装，图文并茂，希望客户能重新安装，如需帮助请再次联系我们。

那么就会暗示性用一些语言，比如直接用亚马逊默认方法(亚马逊自己应用，可能性也很安全)。

Wehopethatyougiveusanotherchance.

Wedliketoaddressanyissuesorconcernsyouhave.Yourbusinessisimportanttoussopleasecontactusandwellworktoresolveyouissues.”

还可以应用相似“Hopeyoucanbesatisfiedwithourservice”的话语。

一些卖家很担忧是竞争对手的恶意评论，那无论如何，先发邮件吧。由于真的有人不开心，才给你差评。或许不是所谓的差评师搞你，不要把这个世界想得这么坏。

程序三，期待。这些程序完成后，基本上做得更好了，剩下的就是客户是否被激动了，就看你“创造”了。有时运气很关键，要是碰到别人刚离婚时发的邮件，基本就没戏了。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。