怎么做既能完成退货又可以保护店铺不受影响？-ESG跨境

当买家不想要买到的产品，想要退回时，卖家要怎么做能力即完成退货又能保护自己的店铺？

退货的过程：

1、记录亚马逊退货通知邮件。

如果顾客通过Primeshipping订购的商品有退货，亚马逊将立即退款，并通知卖家退款已从卖家账户中扣除，无需期待商品退回。卖家应当在邮件app里树立一个新的文件夹，以便卖家能够记录已经退款的产品，并确认从他们那里退了45天。

2、如果商品未在规定期限内退回，卖家可向亚马逊提出索赔。

3、通过联系买家，保证卖家对卖家的评价评价。

有时候，在买家申请退款后，接下来要做的事情就是向卖家留下卖方反馈信息。不管购置者是否会留下负面的反馈，我想都是有必要联系买家的，并对给买家带来不高兴的购物体验表现报歉。

4、把退回的产品送到卖家检讨。

5、在亚马逊仓库找到退回商品的退货原因。

卖家查看报告可通过以下程序查明原因：

1）登入SellerCentral。

2）从报表中，选择Fulfillment，然后是CustomerConcessions，然后点击Returns。

3）检讨报告30至60天，具体时间取决于产品退回的时间。

4）从报表中找到这个产品，并找出退货的原因。

由于某些原因，并非所有已退货的产品都将涌现在本报告中。若报告中没有卖家想要寻找的产品，卖家可以在SellerCentral点击openaticket，讯问买家退货的原因。

6、检讨是否有商品退回卖家。

7、除上述信息外，另有一项声明，表现买家将以我的名义要求对产品进行赔偿。

这一流程下来，基本上可以保护卖家的店铺不受影响，如果有问题，那可能是其中某个环节出了问题，需要及时去改正。

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