外贸卖家调研客户要求的几个办法-ESG跨境

外贸业务员要向顾客倾销自己的产品，除了要了解自己的产品特征外，更要了解顾客要做的是什么？所谓“知己知彼，百战不殆”？所以前期调查工作非常关键。您要了解，并非所有的客户都是您的意向或潜在客户，您只有在供给和客户要求相匹配的情形下才有机遇满足他们。

那么怎么调查客户的要求呢？可以采用多种方法：

浏览用户网站。

一般情形下，在客户的“AboutUS”栏目中，你可以基本了解该公司的过去，以及他们引认为傲的文化，例如对质量和服务的关注，以及他们的经营理念，有些人会告知你他们是某地更大的XX公司。

公司性质：从网站上来看，你还可以基本断定客户公司的性质，是批发商、大小零售商还是网店；基本的范围你也会意中有数，比如有些客户给出的团队照片。

产品及大致定位：大多数客户都会将自己的产品放在网站上，您可以比较一下，那些产品对比接近您的产品，通过产品您可以迅速断定出本客户的产品类别和目的定位是否为您的目的客户。如有，再做调查，他卖的哪种产品更好。欧美的有些客户都在网上出售，你能看清价钱，做到心中有数。

用户反馈信息：有些大零售商在网上出售，都有客户评论栏，出售人员细心浏览了与自己产品有关的评论，就能知道该客户的供货商有那些潜在问题，从哪个角度看产品更能打动顾客。假如你抓住了开发信的要点，提供了所有这些细节，那么认真专业的精力，哪个客户不爱好？

寻找相关的分析报告。

若客户范围较大，上市公司就会出年报。这份年度报告您细心研讨一下，基本上就客户目前的经营状态，遇到了什么挑战，如何解决这些挑战，也就是他公司的政策，大家都心中有数。了解他的政策，你知道他们在关注什么。

检讨行业报告。

在网上搜索相关的MarketReport，这里有免费和收费的服务，但是你浏览一本免费的executivesummary，就会知道该行业的发展、产品散布、渠道构造等等。对全部行业有较好的把握，对您与客户的沟通会很有帮助。在与客户交谈时，应用一些业务型Jagon(行话)，您将很快得到认可。想要接近某人，更好的办法是什么？与他类似，言语，举止……这叫意气相投。

懂得客户业务特征。

例如，您将开发大型零售商，它们的业务如何运作，以及不同部门的分工，这些你更好弄了解。在Walmart相似的超市里，你对Walmart的传奇阅历有更多的了解，这类公司你就了解了。

站在那里

假设我是做零售业的客户，我会对供货商对比关注什么方面？我会批发的，即使是中间环节我还会关注那些呢？如果我是小网点，那该怎么办？细心想想，你就明确了。

提出问题

中医学说“视察、视察、问、切”。看与闻是视察，问是交流。头三件事做好，能力做出诊断，一旦确诊，开药就很容易了。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。