销量激增申诉指南-ESG跨境

亚马逊平台非常看重买家体验和平台荣誉，如果卖家在短时间内接到大批订单，却没有收到比以前更多的评价，就有可能涌现虚伪讹诈订单。这时亚马逊会将暂时封号并且进行审核，直到确认订单有效，卖家已经销售并实际发出运送了所有产品才解冻卖家的账号。

为什么出售会猛增？

1、卖家帐号是新注册帐号，在店铺商品没有任何明显的流量和曝光的前提下，凭多出多订单；

2、以前有过跟售行动，后台订单增加不稳固，订单发货不及时，客户反馈较少；

3、店内有关在售商品是季节性要求较大的产品，因消费者要求增长，短期内出售快速增加，但因库存供给问题，出货不及时；

4、对于FBM卖家，短期内出售增加很快，但亚马逊疑惑商家是否有发货才能，以及是否存在虚伪发货。

出售猛增包含两个方面：

1、出售激增的投诉；

2、审查激增的出售量。

有无可能提出申诉，可作出以下断定：

1、封店前一个月大概发出数目；

2、所有的订单是否真实交付；

3、后台是否提供已填写的有效跟踪号；

4、跟踪号能否查询完全的后勤跟踪信息。

如符合上述条件，如何进行投诉？

1、阐明来意并说明情形。

要点是熟习平台的相关政策，并运作有效，不会明知故犯平台政策。详细亚马逊开店时间，上架此产品的时间，店内出售此产品的第一单时间，更好都有一张详细截图，以验证你陈说的可靠性。

2、说明订单增长的真正原因

1)找出经营经验厚实的老手操作，店铺出售快速上升；

2)近期参与亚马逊推荐的店铺活动，后果明显；

3)对于出售商品，买家要求较大等。

3、行为计划

1)所有订单均已按时支配装运；

2)收到订单的第一时间，及时与供给商对接，确保后续供给充分；

3)如实提供近3-6个月的订单信息，了解地说明订单情形，如：配送信息，单价，数目，总额等；

4)提供有关的反馈信息，表明买方已陆续收 物，并留下了满意的反馈看法。

亚马逊团队在审核流程中，除了非常关注订单是否真实发货，还将要点关注买家是否陆续收到产品，是否留下了真正满意的反馈。

因此，订单历史报告、已发货、已出售的订单追踪记录、买家的连续留评记录等，都是增长投诉成功的关键根据。

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