外贸人如何解决客户不付尾款问题-ESG跨境

跨界产业不同于国内产业，它不仅成本高，而且遇到问题解决起来也很麻烦。许多时候，外贸企业会遇到顾客由于各种原因不守信誉的情形，例如，货物已到目标港，而顾客却谢绝付款，这是很让人头痛的情形，无论顾客出于什么理由，这样对外贸企业是没有优势的。那么，面对这种形势，外贸企业只有坐以待毙，还是有什么好方法可以解决？

一、货到港客户没有支付尾款怎么办。

外贸这一远距离的服务，多半是由于买卖双方都有很高的信赖，如果双方都没有信赖，那么双方也就无法开端交易。但总是有那麽意外，货到了目标港客户谢绝支付尾款，作为外贸人要掌握几个要领。

首先，坚决不放货，实际上涌现了这样一种客户不支付尾款的情形，毫无疑问，客户希望通过这种方法让卖方焦急，从而下降产品的价钱，许多买主不交尾款，想用这样的小聪慧少花点钱，只要卖主不肯松口，不放货，让买主着急，这种情形自然也解决了。

卖方要做两手预备，一方面要镇静沉着，晾几天，不要急着他就会急，等他自动来解决；另一方面，开端找下一个买家，如果本来客户不想要货，那就得先找下一个买家，如果原主不想要货，那就得等上几天时间，等他自动来解决；

能够适当地威吓顾客、施压、起诉。这一讹诈行动的伤害和后果可以告知客户，并且可以像当地的律师那样起诉。

把企业拉进黑名单，比如拉进海关和中信保黑名单，让买主的不道德行动在外贸界传开，这样就不会有企业持续与买家合作，对买家也是不利。

更后一点，让第三方介入来解决，如果买卖双方仍然僵持不下，那么这个时候就需要第三方的力气。上述都是外贸人面对顾客不付尾款现象的解决方法，希望外贸人员能把握。

二、如何催促客户付款。

在外贸企业里，收货成了一件繁琐的事，面对客户不交尾款，外贸企业该怎么办？

第一，要事先预备好结帐所需的帐单，把它们整理了解，让顾客看到。第二，用同情告知客户外贸企业自己的困难。另外，外贸人也要注意自己说话的语气，外贸人要有良好的心态，时刻坚持与顾客的关系，不要贸然和顾客撕破脸。更后，可以给顾客一段大概的时间，让顾客有一个缓冲的空间，等双方定好时间后，如果还没付款，再进行恰当的提示，在这一和买家的流程中，外贸人员必定要做好下一步的预备。催促顾客付款流程实际上是一种心理策略，外贸企业要时刻坚持良好的状况，能力在此博弈中取胜。

在外贸流程中，会遇到很多问题，外贸人员要看准机会，不要过于呆板，无论处置什么样的外贸问题，都要学会一些办法和技巧，只有不断学习和积聚经验，能力走得更远。

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