外贸人与客户交流需要做些什么预备-ESG跨境

怎么去和客户进行会谈，是外贸业务员经常遇到的难题，准确的会谈技巧，能帮助我们的外贸业务员顺利地拿到订单，而且会谈技巧不当，也会导致无法与客户签署定单，甚至与客户发生不好的抵触，从而在行业中发生不良影响。平时接触的对外贸易小伙伴中，总会有人埋怨客户交流不好，有的你已经询盘了而没有签单子或者不回复邮件等等。那你应当用那些技巧来和客户会谈？通过下面的技巧，如何顺利地解决客户问题，是本文主要讨论的内容。

外贸人员在会谈之前要做充足的预备。

俗话说得好，机会总是留给有备而来的人。假设我们的外贸人员在和客户沟通之前一点预备都没有，那就很可能导致会谈失败，客户不等人，会谈前我们要做好充足的预备，在几个小时内促成订单的签署。

在与客户进行交流前，预备工作主要包含以下内容：

1、对外贸易经营者要充足了解本产品的特征和该公司的情形，甚至该公司的市场竞争对手的具体情形，一方面可依据这些预备工作断定顾客感兴致的产品，以及存在的问题。做出有针对性的交流与解决计划另一方面假如我们的外贸业务员能对自己的产品优势把握了解，就能给客户一个很好的专业印象；

2、我们要充足了解本行业内竞争者的产品，不仅要充足了解自己产品的特征，还要充足了解对手产品的优势特征，以便在与客户商谈时，通过恰当的手段抓住对方的好处，突显自身优势，抓住客户。

3、我们的外贸业务员在和客户会谈之前要充足了解客户的情形，比如，我们要通过什么样的联络方法来联系客户，顾客所处的行业圈顾客圈具有那些特征，从顾客的讯问邮件及问题中断定其是否专业，明确顾客是否有强烈的购置意愿，分析顾客的个性等。

一般而言，对外贸易行业的精英们只要随意聊上几句，就能知道顾客是否真正愿意购置我们的产品，到那时我们能力和顾客做些本质性的沟通以进一步交流的效力，也能做好与客户的联络，做好跟踪调查，也可以依据客户的性情来决议我们应当应用那些交流技巧，这样就更能博得顾客的爱好。

以上就是和客户会谈时可以采取的一些技巧，希望对您有帮助。

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