卖家必看！敦煌网调解2022年端午节期间部分业务-ESG跨境

6月8日资讯，敦煌网6月8日发表敦煌网2022年端午节期间部分业务调解通知（以下简称公告）。

公告显示，2022年端午节放假期间（6月12日-6月14日），敦煌网将对业务服务进行调解。

备货期方面，原发货截止在2022年6月12日-6月14日期间的，将主动顺延至2022年6月15日。

结算业务方面，由于银行处置业务时间调解，2022年6月12日-6月14日期间美金、人民币均暂停结算。2022年6月15日起恢复正常。

敦煌网卖家客户服务方面，端午节假期期间在线客服仍然15小时（9:00-24:00）服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，应用在线客服或者在线留言服务。

纠纷业务方面，端午节假期期间纠纷case会正常处置，部分case的处置和回复会有延迟，如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，应用在线客服或者在线留言服务。2022年6月15日起恢复正常。

公告提示卖家，因买卖家地区分别和风气习惯的不同，端午节假期期间买家仍然会咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对店铺的影响，请卖家在享受温馨假期的同时能自发坚持和买家的顺畅交流。

此外，针对近期备货的订单，请卖家设置合理的备货期，并在交易流程中做好跟买家的交流和维护，避免订单因超过备货期未发货发生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响涌现，争夺订单能顺利交易、成功交易。

近日，敦煌网还发表卖家自动撤消订单功能实用规模调解公告，为改良卖家无法自动撤消已开启示货前纠纷的订单的情形，平台于2022年6月1日起扩展自动撤消订单功能实用规模。

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