亚马逊错收高昂费用！官方已经承认并开始退款-ESG跨境

我们群里面的卖家也有一些收到了邮件，这个bug亚马逊没有细讲怎么个出错法，但是根据这些卖家的反馈来看，基本都是被按照折扣前的原价收取了佣金，而正常的情况应该按照买家实际支付的金额（包含运费、包装费等等），也就是折后的价格来计算。这一前一后的差别那可是相当大，大单价的产品做个7-8折，前后相差的佣金很可能要好几刀。加上佣金是每单都扣的，受影响的金额会是一个非常恐怖的数字！

销售佣金的bug此前亚马逊就曾经出现过，在去年的10月份左右，后台计算佣金的时候，出现bug导致部分产品按照折扣前的原价计算了佣金。要知道亚马逊上有部分卖家是常年高额打折，原价就是随便设得高价，折后价才是真正的售卖价，就是利用原价和折后价的超高落差提高转化。而这次bug直接击穿了这批卖家的成本红线，佣金涨了4、5倍都不止。

目前我们收集到的消息来看，是部分卖家遇到了这个问题，另一部分卖家自查后没有发现多扣，还是正常按照折后价计算的。

一般发生了扣费问题bug，亚马逊还真不太会主动认错，跟别提退款赔偿了，此前亚马逊出现广告溢价多收钱了之后，还是大批卖家一波一波向官方投诉反馈+找媒体曝光，亚马逊这才磨蹭磨蹭地认错并退钱。

而这次佣金BUG，还是因为去年出现过同样的问题之后，卖家显然对运费和佣金留了个心眼，远不像以前那样官方说多少就是多少了，1月冒出来这个岔子之后官方也同样接到了很多投诉和反馈，亚马逊直接二话不说主动退钱了，说明咱们卖家遇到情况多抱团多向上反馈，加强卖家话语权，还是相当有用的。

如果你是亚马逊卖家，赶紧到后台邮箱里看看，有没有收到这么一封邮件，如果有，那恭喜你，你是被波及的卖家之一并且可以自动获得补偿。没有的话，你也可以通过后台的“付款”页面中查询自己有无赔偿的情况，具体查询流程可以来私聊我领取！