对话eBay大中华区CEO林奕彰:疫情对跨境电商影响是“一体两面”-ESG跨境

12月29日消息，近日，网经社对话eBay国际跨境贸易事业部执行总裁兼大中华区CEO林奕彰，从今年eBay发展现状、疫情对跨境电商的影响以及2021年eBay的发展战略等方面进行对话。林奕彰表示，疫情对跨境电商的影响是一体两面，机遇与挑战并存。

今年发展：平台流量和买家规模呈现不同程度增长

林奕彰表示，“2020年受疫情影响，消费者从线下向线上转移，用户对线上购物的需求加大，特别是带动了像老年群体等增量用户的增加，跨境电商整体基本面发展非常良好。而对于eBay来说，受此影响，平台整体流量和买家规模都呈现出不同程度的增长。”

“而eBay平台上卖家增长也呈现出两级分化的现象，部分卖家在疫情下抓住了机遇，通过拓展品类等举措快速调整应对需求，同时又确保把买家体验做好，销售额得 以快速发展。也有部分卖家不仅没有根据市场变化及时地去调整企业的经营策略，还由于物流服务未达标、不能达到零售体验标准等原因而受到eBay在二季度买 家体验整顿的影响，业绩不升反降。”林奕彰称。

在国内今年火爆的直播带货模式，是否会用在跨境交易上，林奕彰表示，直播带货背后需要有整合的能力，与网红、平台、物流等各方面进行资源的整合。跨境电商直播尤其在欧美国家其挑战在于：一是欧美等国家没有国内这么成熟的IT整合系统；二是国外卖家的运营、仓储等能力跟国内尚有差距，直播电商在国内火爆的背后是电商整体环境及产业链供应链以及价值链成熟才能做到。

据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库显示，2020年前三季度，eBay实现营收79亿美元，净利润18.46亿美元。其中，2020年Q3实现营收26亿美元，同比增长25%。总交易额（GMV）为250亿美元，同比增长22%。年度活跃买家人数增长5%，全球活跃买家总数达1.83亿人。预计2020年第四季度净营收将在26.4亿美元到27.1亿美元之间。

“跨境电商野蛮生长时代已经过去了，这个说法我认为是对的。所谓野蛮生长，就是不专业，不专业一定会被淘汰的。而专业是精细化的运营，营运的能力其实是互联网公司首要能力，直接影响毛利和成功、扩张。”林奕彰称。

疫情影响：机遇与挑战是一体两面

“疫情对跨境电商的影响主要体现在两个方面：一是增加购买频率。原本网购的用户因为疫情原因增加了网购频率。二是新用户增加。以前不在线上购买的人群选择了线 上购物。比如老年人，以前不太网购，现在不得不呆在家里开始网购。我们注意到这个群体的增长非常快。而疫情下机遇与挑战也是一体两面，挑战对于能够克服挑战的人来说就是最大的机遇。”林奕彰表示。

挑战：表现在物流、英国增值税税务规则改变、智慧财产权立法等方面。物流方面，一是运力，飞机航班减少。二是价格，疫情期间跨境物流价格相对较高；英国增值税税务规则改变方面，所有进口到英国的物品都要收VAT，后面是欧洲要收增值税，税务的改变影响非常大。而且欧洲跟美国对于产品的安全认证越来越严格。智慧财产权方面，越来越多国家会加强立法来保护智慧财产权，这对整个供应链都有影响。

机遇：品类的增加，疫情对品类影响较大，例如：居家品类增长较快，在家里做运动，做瑜珈服装、家里运动器械等。另外，如果你能在物流方面做得好，税务能合规，产品拥有自己的智慧产权，产品认证也走在前面，那么这一类卖家就是质量比较好，这些因素都不会对他们有重大影响，他们可以追求的增长点比较多，比别人更加有机会，不必担心生意会受到什么影响，而且可以长期发展。

2021年战略：支付、物流、供应链等齐发力

林奕彰表示，2021年eBay会推出相关战略的部署，其中包括：管理支付全面上线、推出新流量产品和eBay fulfillment以及供应链整合解决方案等。

eBay管理支付：2021 年eBay管理支付系统会全面上线，所有卖家会转到新的管理支付系统。eBay管理支付服务将简化平台的销售和收款体验，从而使卖家可以更轻松地管理自身 业务。同时，通过管理支付服务，eBay能够为买家提供更灵活多样的支付方式，包括信用卡、借记卡、礼品卡和PayPal。

推出新的流量产品：明年我们会推出新的流量产品，广告产品会大幅提升，有各式各样新功能帮助卖家控制他们的流量，会有很全面的功能提升，主要的目标就是要让卖家能够有办法控制自己的流量，用更多的流量提高转换率。

eBay fulfillment：eBay fulfillment by Orange Connex服务是通过与物流服务商橙联合作，向卖家提供端到端、“一站式”的仓配物流服务，为数以百万计的热门物品提高配送速度和提供更可靠的服务，同时为卖家降低配送成本和操作的复杂性,帮助卖家全力开拓全球市场。明年这一业务将会在包括英国等更多的国家和地区推出。

供应链整合解决方案：届时会根据需求推出供应链整合解决方案，该方案融合采购、出口货柜运能以及账期和供应链管理等，解决卖家痛点，包括：支付系统、流量广告系统、物流解决方案以及供应链解决方案，这对于卖家有很大的帮助。

在品牌化上，未来eBay想更好的帮助卖家把企业的品牌打出来。通过流量机制和平台推广等方式，流量机制上，会有品牌专属推介页面，平台推广上，跟中国品牌持续深入合作。(来源：网经社)

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