亚马逊交易规则要求及索赔规则介绍-ESG跨境

亚马逊作为买卖双方的一个交易平台，是要完成交易之后，卖家才可以收到货款的。当然在亚马逊交易的过程中也可能会遇到不少问题，如果想完成交易的话，那么大家就一定要知道亚马逊的这些交易规则了。

 亚马逊交易规则：

1、禁止转移买家和交易的行为

例如在产品详情页、图片、标题、邮件等出现第三方链接、手机号码等，诱导买家到另一网站中，亚马逊是严格禁止卖家出现诱导、怂恿、刺激亚马逊买家转向其他广告、促销。

2、禁止直接通过邮件联系

亚马逊是要求卖家只能通过买家-卖家交流服务互相交流，不能通过其它包含.com, .net, .biz等后缀的邮箱直接联系。

禁止卖家传播一切与亚马逊无关的、独自宣传的任何内容，以及禁止与买家邮件交流无关订单和营销的内容，还需要有礼貌、恰当的语言进行交流。

4、不允许运营多个账号

亚马逊是严格禁止一个卖家开通多个卖家账号的。但如果需要第二个账号的话，可以到亚马逊网站底部“卖家支持Contact Seller Support”-“你的账号Your account”中点击“其他账号Other account issues”。

 亚马逊交易索赔规则：

如果买家对产品不满意，或者是没收到产品等情况，可以向卖家提出索赔的要求，卖家需要在7天内进行回复，否则过期之后，平台就会认为是买家赢，直接退款给买家的；同时会根据与卖家的协议，从卖家账户扣除全额索赔金额。

所以面对亚马逊交易索赔，卖家要做的就是选择退款给买家、提交给亚马逊仲裁或者是跟买家沟通之后，让买家自愿撤消Claim，无需申诉，或者是7天内撤消A-TO-Z索赔不计入ODR；如果买家都不愿意，卖家可以找平台申诉。

相信这几个亚马逊交易规则也是大部分卖家都比较清楚的，特别是交易索赔规则，如果处理不及时，那么损失的就是自己了。不管是完成交易还是做好店铺运营，卖家要做的就是去了解亚马逊的规则，这样才不用担心因为违规而影响自己的店铺了。

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