亚马逊索评邮件怎么写？技巧有哪些？-ESG跨境

在亚马逊平台开店，产品的评论是十分重要的，商家们要学会向客户索评，增加好评。发送邮件是常用的索评方法，那么索评邮件应该怎么书写呢?要注意什么?

亚马逊索评邮件怎么写?

我们可以每一个订单给客户发一个回访邮件，这是最基本的售后服务。

接下来，从四个方面来分享一下索评邮件怎么写：

1. 标题

最好直接在标题中体现写这封邮件目的。

(1)对于一般的订单，标题可以这样写：

Thank you for choosing our product, you may reply this email if meet any problem.

任何售后问题都可以通过该邮件通知我，以便为您提供最及时的售后服务.

这个标题传递给买家的信息是：我们的产品不是卖出去就不管了，同时我们也是有良好的售后服务的，让客户对售后保障非常放心。

(2)对于需要提供特殊信息支撑的产品，标题可以这样写：

This is Special Product Information for Your Amazon Order

您购买的这个产品，我们为您提供了一个额外的帮助信息，目的是为了让您更方便的使用.

这个标题则在提醒买家：一旦买家遇到了使用上的相关困惑，看到这个邮件，就会感觉这个信息来的很及时，很贴心。

(3)对于重复购买或批量购买的客户，标题可以这样写：

Thank You for Your Repeat Order

Thank You for the Bulk Purchase

我们能够明确识别出您是重复购买或批量购买我们产品的客户.

这个标题传递出：让客户获得特别受尊重的感觉，提升再次购买的几率。

另外，不建议耍小聪明，比如:带上“Re:”或”Fw“等字样，这样可能带来更多的邮件打开率，但买家会有一种上当的感觉，引起反感。

2. 内容

不能千人一面的写：Dear Customer/Hi Customer，要准确的叫出买家的名字：Dear×××，不要让客户觉得你不尊重他。

(2)准确致谢购买的什么产品

准确说出客户购买的哪个产品，包括订单号、产品名字，最好有产品图片。

这两个部分这样写，让客户感觉到你这封邮件是针对他个人认真写的，不是千篇一律的广播。

(3)声明万一有不满，请先联系我们

向客户说出我们的售后服务目标：保证让客户满意，假如遇到任何问题和不满，请向我们提出来。保证立刻给予解决，再次让客户放心，并暗示：若有不满先不要留差评，直接回邮件告诉我们，我们立刻给予解决。

这部分的目的就是为了减少差评，有问题，先联系我们。

(4)委婉索取好评

劝说客户，若此次购买或我们的产品给您带来快乐，独乐乐不如众乐乐，何不通过留Review的方式写出来呢，可以让其他买家一起分享你的快乐，也可以给其他买家一些购买参考。并在下方附上方便留Review或FeedBack的链接，客户一点链接就可以留评了。

注意：不要硬邦邦的要求客户给留个5行好评。

3. 结尾

你可以这样写：

Have a nice day!

Yours,

×××from×××Customer Service Team

最后最好附上自己店铺的Logo图片

4、小结：

1. 标题明确说明邮件目的

2.正文个性化编写，不能千人一面

3.声明自己有良好的售后服务保障，有问题，先别留差评，邮件直接回复即可解决问题

4.索评要委婉

5.结尾个性化

以上便是亚马逊索评邮件如何写的内容分享，日常也要优化好产品，做好产品质量，提供好的售后服务，耐心对待客服，给消费者好的购物体验，增加店铺好评！

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