Lazada回复率怎么算?回复率过低处罚吗-ESG跨境

Lazada回复率怎么算?回复率过低处罚吗

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2020-12-12
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Lazada开店,卖家是可以通过chat跟买家进行沟通交流的,客服要及时做好买家回复。Lazada回复率怎么算?回复率太低会不会有什么处罚呢?

Lazada开店,卖家是可以通过chat跟买家进行沟通交流的,客服要及时做好买家回复,才能提升转化,同时不用担心会因为回复率低导致违规。Lazada回复率怎么算?回复率太低会不会有什么处罚呢?


 Lazada回复率怎么计算?


Lazada是考核卖家30分钟内的回复率的,相对来说限制也是比较宽松,但建议卖家们最主要还是要及时回复,这样对提升转化,降低纠纷是有很大帮助的。


Lazada的Chat当天回复率,主要是。


卖家当天回复买家询问/当天买家询问的总次数。


=过去7天卖家对买家的平均回复时间,回复时间按照当天的回复时间计算,也就是说前一天18点到当天18天的卖家回复。


如果你是r的话,Lazada回复率计算公式为:当天回复买家询问的数量特定时间里收到的买家询问数量,这个时间是不一定的。


 Lazada回复率常见问题:


1、周末、节假日是否算入卖家回复时间?


周末收到的买家询问计算在内,但法定节假日、店铺假期模式期间收到的买家询问不算。


2、回复率过低有什么处罚吗?


就目前的话,Lazada卖家回复率低是暂时不会有什么处罚的,也不用担心会影响店铺评分。


不过卖家回复时间是影响买家购物体验的,如果你长时间都没有回复买家的话,那么就会导致货源流失,从而拉低店铺转化,所以大家也一定要做好及时的回复。


对于新手卖家的话,开店前一段时间及时有买家咨询并及时回复了,也会显示回复率为0的情况,大家耐心等待一下,做好及时回复即可。


Lazada店铺回复率的计算方式是各位卖家都要掌握的,虽然不会有太大的影响,但是大家也一定要重视这一指标,注重对买家的服务,这样才能提升店铺转化,以及店铺回购率,都是非常重要的。希望对大家有帮助~


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