Wish | 针对针对疫情情况，Wish更新赔款免除、订单履行时间延长等政策-ESG跨境

Wish最新推出了7大政策支持

从订单履行时间延长、赔款免除、订单退款责任免除到延迟到仓超时费免除……在如此多的政策支持下，持续开展店铺运营、尽快履行订单，在这个特殊的时期，将会为你带来不一样的机遇！

商户政策5.1

对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单，和现在至北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的新订单，商户若在此类订单释放时间后20个自然日内标记“已发货”，订单将不会被自动退款，也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款；相关产品也不会被下架。

商户政策5.5

对于所有北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单，将被免除延时确认履行赔款（即订单金额的20%或1美元，以金额较高者为准）。

上述时间范围内释放的订单，如果已经产生了延迟确认履行赔款，相应的赔款也会被撤销。

商户政策5.9

中国商户于北京时间2020年1月29日0时至北京时间2020年2月15日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。

商户政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单履行率，中国商户的店铺账户将不会被停用，产品也将不会被下架。此项政策支持由系统自动完成，无需商户进行额外操作，如果你的店铺或产品符合此项政策，但没有被免除责任，您可以在后续进行申诉。

也就是说，各位商户不用担心因为疫情原因导致的退款率、订单履行率较差影响店铺运营和产品销售，可以继续积极销售，开拓全球市场！

商户政策7.4

对于北京时间2020年1月15日上午8时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单，订单释放时间之后，若在25个自然日内确认履行，中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

商户政策7.5

对于北京时间2020年1月15日上午8时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单，订单释放时间后，若在（X+20）个自然日内确认妥投，中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

X值请以常见问题解答文章中列出的主要目的地国家/地区所对应的确认的妥投时间X为准，具体X值，请访问http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018进行查看。

商户政策5.11/12.2

对于北京时间2020年1月16日0时至北京时间2020年2月15日0时期间释放给商户的EPC、EPC Blue、A+物流计划订单，若对应运单延迟抵达相应仓库，将被免除到仓超时费（即外加的50%运费）。

Wish相信疫情终将散去，2020年的发展依然值得期待！在这样特殊的时刻，Wish与每一位商户一起共同面对困难，帮助各位商户做好这个特殊时期的店铺运营。不畏困难，持续开展店铺运营、尽可能快速地履行订单，将为你疫情后的店铺发展打下坚实的发展基础！Wish也将持续聆听商户声音与需求，为商户接下来的店铺运营提供最大的支持！

也请各位商户持续与你的客户经理、与Wish保持紧密的联系，积极提供疫情期间的任何与订单履行相关的反馈，也祝愿每一位商户健康平安！2020，Wish与你同在！

（文章来源：Wish）

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