龙卷风横扫美国中南部五州！eBay 发布卖家保护措施-ESG跨境

12月10日晚，龙卷风等恶劣天气席卷了美国中南部多个州，包括阿肯色州、伊利诺伊州、肯塔基州、密苏里州和田纳西州等。截至目前，该自然灾害已造成超过百人死亡，几十人失踪以及数个小镇被毁。

据悉，此次龙卷风是美国史上最严重的龙卷风袭击之一，不仅导致位于伊利诺伊州的亚马逊仓库坍塌，还影响了肯塔基州的货运列车运输。

考虑到卖家发货商品或将出售商品的物流可能会遭遇延迟情况，eBay发布了如下公告：

eBay表示平台正在密切监视当前局势，并在这个充满挑战的时期为卖家提供额外的支持和保护。

如果卖家位于受影响的地区并且无法运送商品库存，eBay建议各位卖家： 

1. 可与买家沟通，并告知他们当前的困难处境

2. 如果预计会出现延误，请延长物品刊登处理时间

如果卖家的业务受到影响，eBay将自动保护卖家的绩效，包括：

1. 卖家的延迟发货率

2. 卖家的有效跟踪上传率

3. 只要卖家在开箱前上传跟踪信息，并从承运商处进行物理扫描，就会出现由于延迟交货而导致的“未收到物品”的情况

4. 卖家取消交易导致的缺陷情况

eBay表示，他们还将删除任何相关的负面和中立反馈，这些情况将不会影响卖家的服务指标评级。

同时，eBay表示会持续监控该灾情的影响，并实时更新物流情况！

以下为公告截图：