速卖通卖家必知的纠纷处理——海关扣关-ESG跨境

即交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被进口国海关扣留，导致买家未收到货物。

一、海关要求所涉及的原因包括但不限于以下几点：

·进口国限制订单货物的进口。

·关过高，买家不愿清关。

·订单货物属假货、仿货、违禁品，直接被进口国海关销毁。

·货物申报价值与实际价值不符导致买家须在进口国支付处罚金。

·卖家无法出具进口国需要的卖家应提供的相关文件。

·买家无法出具进口国需要的买家应提供的相关文件。

二、货物被进口国海关扣留时，常见物流状态为：

· Handed over to customs( EMS )。

· Clearan delay ( DHL )。

· ne（会显示妥投，但是签收人是Doue )。

三、卖家应该怎么做?

在接到纠纷裁决之日起2个工作日内，会提醒买家和/或卖家7天内提供海关扣关原因信息和证据，据此确定责任并进行裁决。卖家在货物发出之后应及时关注物流情况，出现异常时与买家和物流公司保持联系，及时了解扣关原因，并尽可能提供相关信息及证据。

以上是因为海关扣关而发生的相关内容，希望对您有帮助。

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