速卖通好评率计算公式，会默认好评吗？-ESG跨境

买家可以根据自己在速卖通购买物品的直观感受去给予产品评价，有好评、中评和差评三种；速卖通也会对卖家的好评率进行考核，所以像是速卖通好评率怎么计算也是大家需要掌握的。下面就给大家说说速卖通好评率计算方法，以及如何提升。

1、速卖通好评率怎么计算？

好评率=6个月内好评数（5星评价数量+4星评价数量）/（6个月内好评数+差评数的总和）

差评率=6个月内差评数（2星评价数量+1星评价数量）/（6个月内好评数+差评数的总和）

注意现在卖家服务等级是不再考核好评率，所以大家不用担心会受到影响。

2、买家没有及时给予评价，系统会默认好评吗？

不会，因为速卖通是很注重公平公正的，不会强制买家留评，让买家自有评价，所以去掉默认评价。如果买家在交易结束后的30天内，有任意一方没有评价的话，超过评价有效期系统也不会给出评价的。

所以卖家要在评价有效期内做好索评，平台也会自动发邮件提醒买家给出评价，一定要好好把握。

这里补充一点题外话，不仅是速卖通没有默认好评，其他跨境电商平台也是没有的。

3、中评会影响好评率吗？

不会，因为速卖通好评率的计算方式是好评数/（好评数+差评数），中评是不会对好评率以及店铺带来影响的，但要注意不要有太多差评，否则影响不小。

4、速卖通好评率怎么提升？

最根本的，就是要重视产品的品质及服务，因为买家都是会根据这两点去给予评价的，所以一定要做好；其次就是重视评价的品质，尽可能引导买家能在评价中多留一些内容，如产品描述、用途等，有更多可以阅读的评价，对提升好评率也是很有帮助的。

因为速卖通的差评无法删除，所以大家就要掌控好，对负面评价进行回复，这样是可以有效降低差评带来的影响的。

速卖通的好评率越高，那么你的店铺和产品就更有优势；所以大家一定要从根本上做好产品的维护、买家的服务这些方面，才能保证产品能带来更多的好评，从而提升好评率。当然引导买家给好评也是非常重要的，一定要好好把握了。

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