速卖通退款需要提起纠纷吗？怎么申请退款？-ESG跨境

在速卖通平台上后续可能会遇到各种各样的问题，比如说收到货不满意想要申请退货退款，有一些朋友不是很清楚，退款的操作所以想要问问大家知不知道需要提起纠纷吗？

1） 买家可以在卖家拒绝退款申请后，提交至速卖通进行裁决；

（2） 若买家第一次提起退款申请后15天内，未能与卖家协商一致达成退款协议，买家也未取消纠纷，第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。

（3）若买家提起的退款申请原因是“货物在途”，则系统会根据限时达时间自动提交速卖通进行裁决。

买家在申请退款后需要卖家同意，卖家可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商。买家的退款申请有以下两种可能：

第一种：未收到货全额退款，卖家根据情况选择是否同意即可。

第二种：部分退款但不退换。

第三种：买家提出退货退款。卖家接受并确认收货地址，默认为注册地址可进行自主修改。确认地址后，买家就能着手退货，请于10天内填写正确的物流单号，否则将视为买家取消退款申请。

注意：如果买方第一次退款申请的第四天没有达成协议，买方可以向平台提交争议裁决，如果买方在谈判期间没有提出争议决定，系统将在买方第一次退款申请的第16天自动向平台提交退款申请。建议卖方主动与买方谈判，尽快解决争议。在提出退款申请后，买方有权在将退款申请提交给争议裁决平台之前取消。

希望今天的内容对大家有一些帮助！一般情况下，在速卖通订单取消后，速卖通平台会即时退款。如果买家是信用卡的话，那么退款中转比较慢，一般7-10工作日内到帐。

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