11、通过直销保证客户服务-ESG跨境

SK Planet（徐振宇社长）12日宣布，11st（www.11st.co.kr）将通过销售直购产品的直购业务加强客户服务。

一直在销售卖家产品的11st，预计将超越公开市场，认真开展直购业务，让客户以更低的价格对质量和交期充满信心。

11st 将销售由 40 位专业 MD（产品规划师）挑选的直购产品，并将负责库存和客户满意度（CS）。客户可以对产品的质量和保质期放心购买，从而获得差异化的购物优惠。特别是，通过直接购买减少了流通环节，客户可以以更低的价格购买是一个优势。

11st于4月上旬在京畿道利川开设了直购业务专用物流中心。地上4层，总面积3万平方米的物流中心，每月可处理40万个订单，并配备专门的“组合包装服务”系统，收集和交付客户订购的产品。 “组合包装服务”每天可处理10,000箱，每月可处理250,000箱。

未来，第11物流中心将处理直购产品和卖家寄售产品。在卖家采购产品时，11st计划推出一项销售和交付产品的服务，以加强卖家支持政策。
11st是第一个引入与日常生活密切相关的mart产品的直营商城产品。从拉面/方便米饭/瓶装水/咖啡等加工食品，到卫生纸/洗涤剂、婴儿用品、保健食品、宠物用品、服装/杂货等生活用品，“快速购物”成为可能。

客户还可以通过在特别展览中收集他们一起订购的产品并立即发货来节省运输成本。客户也可以按指定价格订购产品，无需复杂的期权价格，从而消除客户的选择压力。

11st为了纪念直营商城的开业，正在举办以折扣价出售加工食品、日用品、服装/杂货等的“一键配送与折扣”特别展。 12日上午9点起，最近断货的人气商品“Lotte Monchelle Banana”（12袋）将以10,000件的折扣出售。 Pasteur Premium With Mom Phase 2 (3罐) 57,900韩元，韩国银丹维他命C (60粒) 6,000韩元，Tri running 男女 2,500韩元。

购买特殊产品时第 11 英里可享受 11% 的折扣，购买 20,000 韩元或以上可免费送货。

“通过直购业务，SK Planet MP部门负责人Jang Jin-hyuk表示，“通过直购业务，我们正在超越现有公开市场的标准化框架，加强以物流中心为基础的新概念配送服务。我们将引领商业市场，”他说。

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