Facebook Shops是社交电商的未来？外媒称Facebook Shops将超过微信-ESG跨境

不久前，世界上最大的社交媒体平台Facebook与电商相融合，推出Facebook Shops想要超过亚马逊和谷歌的市场份额。由于现在正值疫情期间，许多消费者仍然处于居家隔离的状态，主要是通过网络进行购物和社交。

对于Facebook而言，此时推出Facebook Shops这一新功能，正是大好时机。接下来，Facebook Shops将如何跟随中国广受欢迎的社交商务平台——微信的脚步持续深耕社交电商呢？美国以及全球卖家又将如何Facebook Shops中受益？

将电商功能植入社交媒体平台上会产生巨大效益的原因，是因为用户可以通过浏览社交平台内容发现自己喜欢的品牌，继而能够发现通常不会刻意去电商平台搜索的商品。

对于新兴的小卖家来说，这种“通过浏览社交平台内容让用户看到商品”的模式是一个大好消息，因为这些小卖家可能没有那么多经费投入到电商平台广告上。而对于消费者而言，购买一件商品所需的时间可能会更长，不过这也为消费者带来了更加独特的购物体验，有助于消费者更好的了解品牌，以为长期建立客户忠诚度打下良好基础。

社交媒体平台的社交元素还使品牌卖家更加容易发布与用户容易产生互动的、可以分享的广告，以帮助新产品迅速流行开来。例如，团购折扣、集赞竞赛甚至在线游戏都可以成为激发消费者潜在购物需求的一部分。

到目前为止，亚洲在社交电商发展方面一直处于世界领先地位。实际上，Instagram等社交媒体平台占泰国所有电商交易的三分之一至一半。而据eMarketer估计，中国电商零售总销售额的11.6％是由社交电商来进行推动的。

微信每月活跃用户超过十亿，已经成为中国社交商务的主要平台。品牌卖家可以创建自己的电商商店小程序，并通过线上广告、网红营销和其他创造性的社交媒体营销活动来吸引流量。

例如，巴宝莉（Burberry）与一个名叫包先生（Mr. Bags）的时尚博主合作，推出了限量版的全新手袋系列。之后，包先生还直接入驻巴宝莉的微信小程序商店。消费者可以直接通过相关商品页面的链接，在其中浏览商品详细信息并使用微信支付进行无缝购买。

这种微信营销活动在奢侈品牌中广受欢迎，因为这些品牌希望创建更多定制化的、独特的营销活动以迎合更多高端客户群。简而言之，微信为其创建独特的客户体验提供了便利。

外媒认为Facebook Shops比微信更具优势，因为Facebook的广告工具更具用户针对性，且小企业和小品牌有更多样的广告选择。

微信广告的用户针对性较弱，平台仍由大型品牌主导。中国的互联网公司历来是通过交易费和增值服务来盈利的，而非线上广告；而Facebook则主要依托线上广告，广告商仅需花费500美元就可以创建基于“相似人群扩展”的广告。这意味着，小品牌在吸引目标受众和留住新用户方面有更大的竞争空间。

Facebook Shops的另一个优势是，在美国，消费者更习惯于直接从品牌方购买商品，而不是在像亚马逊这样的电商平台上购物，亚马逊仅占电子商务的49％，主要销售价值较低的商品基本生活商品，如服装、消费类电子产品等。

在中国，仅阿里巴巴和京东就占电子商务的80％，这还不包括拼多多或寺库网等其他规模更小一点的平台。因此，尽管微信确实引起了轰动，但仍然很难让用户到微信平台上直接进行交易。通常发生的情况是，线上购物者会在微信上进行搜集、讨论、查找相关商品信息，然后去阿里巴巴或京东进行最终交易。这是因为中国电商基础架构最初是在这些电商平台上开发的，而品牌官方电商网站从未取得成功过。

简而言之，Facebook Shops有更大的机会从亚马逊手中夺取市场份额，因为美国用户更习惯直接从品牌方购买商品，而不是从电商平台购买商品。

对Facebook Shops发展造成阻碍的一个因素就是缺乏移动支付。

美国面临的挑战是，付款方式仍主要采取信用卡支付，用户必须拔出信用卡，输入16位卡号和安全码，并确认一堆个人详细信息。在购买时，这给消费者预留了更多的犹豫时间，也容易出现密码等数据输入错误。

在中国，移动支付的普及率高达86％，而世界其他地区为34％。移动设备用户只需轻按几下手指即可轻松进行购物，6位数字密码也更加容易记忆。

Facebook的Libra加密货币的发展可能是解决这个问题的一步，但是鉴于今年的美国监管部门的反对，Libra能否将成为未来的数字货币仍无法确定。如果Libra货币能够落实并取得成功，且最终集成到Facebook Shops中，那么我们将在不久看到Facebook Shops业务的腾飞。

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（翻译：跨境眼Leo）

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