官宣！AliExpress将在8个试点国家提供新的免费退货和退款服务-ESG跨境

阿里巴巴集团旗下的全球零售在线市场全球速卖通(AliExpress)今天宣布，将升级服务，为8个国家的参与类别提供免费退货和退款服务。

来自俄罗斯、法国、德国、西班牙、英国、美国、加拿大和澳大利亚等8个试点国家的买家将成为首批参与新项目的买家。

AliExpress的全球消费者和市场运营主管Cheer Zhang表示，“此举是为了改善AliExpress提供的购物体验，让消费者充满信心地探索平台的各种品牌和产品，知道他们可以获得免费退货如果不满意则退款。“

根据新政策，具有合格地址的八个国家/地区的客户将在参与该计划的产品旁边看到“免费退货”标志。大多数产品类别，如消费类电子产品、珠宝、鞋子和化妆品，都有资格参加新计划。客户可在收到订单后的十五天内申请免费退货并退还合格产品。

一些条款和条件将会适用，例如，产品必须在新的和未使用的情况下退回，除了手机，内衣，食品类别和定制产品等产品外，价格超过1,000美元的产品将被排除在此计划之外。

客户可以前往任何邮局进行退货，并将在3天内收到退款，具体取决于他们用于购买产品的付款方式。

新的“免费退货”计划是对先前推出的“本地退货”计划的改进，该计划在俄罗斯以外的7个国家开展。根据之前的计划，客户必须支付退货订单的运费。新计划提供简化的免费服务，使AliExpress消费者可以放心购物。

关于AliExpress

AliExpress(www.aliexpress.com)成立于2010年，是一个全球零售市场，使来自世界各地的消费者可以直接从主要在中国的制造商和分销商处购买，并致力于成为全球商家在本地和全球销售的平台。AliExpress以多种语言运营，包括英语，俄语，葡萄牙语，西班牙语和法语。

编译/美鸥网 Yuan

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