如何在印度二三线城市做到电商本土化-ESG跨境

海外电商平台代表——亚马逊

印度较小的城镇的增长速度已远远领先于其最大的城市，负责亚马逊“下一个1亿”印度用户的高管负责人表示。与此同时，他也表示：在这一年左右的时间里面，亚马逊已经看到了那些暂且没有地铁的城市的巨大增长。

从印度农村地区尚未开发的潜力的表格中，我们也可以看出，印度农村的潜力虽然低于中国、巴西、印尼等国家，但是差距也不会很大。

印度最大的技术和电子商务初创公司大多位于印度最大的城市，班加罗尔和大德里占绝大多数。多年来，在繁荣的城市精英的推动下，主要大都市也是电子商务中大多数客户增长的原因。但由于数据价格下降导致互联网使用量增加，电子商务增长现在在印度八大“一线”城市之外最快。

亚马逊在印度发展“下一个1亿”用户的计划无疑也为二三线城市的当地店主带来了福音。印度当地店主：Sagarika Samantha在布巴内斯瓦尔中部开了一家小型蔬菜店，通过为附近的亚马逊客户处理送货事宜而每月额外收取了200美元。

Sagarika Samantha参与了亚马逊印度的一项行动，而亚马逊的目的是想通过她们在当地的物理知识以及在社区中的可信地位，从而使其在较小城市的增长更加平稳。而在另外一个名为Amazon Easy的计划中，中型城镇的小型零售商正在接受培训，帮助客户在他们的商店中使用手机或者平板电脑进行首次在线购物。

相关负责人也表示：“与熟悉人的个人联系可能是一些客户克服信任问题的唯一方式。”

针对印度低收入的客户群体，以及其便宜的移动数据，但是大多数人还是在继续使用内存容量较小的低成本手机的印度本土情况。亚马逊在印度推出了Micron，这是一款精简版的移动应用，虽然功能较少，但是内存使用率较低。而且在2018年年底，它还推出了其平台的印地语版本，其中包含了由语言学家团队精心翻译的数千种产品的细节。

印度本土电商平台代表——Snapdeal

Snapdeal是印度的一个电子商务市场，主要专注于二三线城市，其85%的销售额在印度的大城市之外。Snapdeal充分利用便宜的移动数据，不仅为受欢迎的产品列表提供视频，而且其平台还有通过虚拟刮刮卡和旋转轮提供奖品的“游戏化”功能。

从上面的列表中，我们也可以看出，在移动数据1兆字节的平均成本中，印度的价格在几个国家中是最低的。

Snapdeal的首席执行官Kunal Bahl表示，这些游戏在小城市的中等收入人群中非常受欢迎，他们往往比匆忙的大城市工作人员有更多的时间。他还补充到：并且现在的宽带几乎是免费的。

虽然目前的印度的尾程派送能力相较于中国，还是比较落后，例如，当最后一公里的快递员在进行快递派送时，往往需要在递送包裹时，在数字地图上标出准确的坐标，以加快未来投递到同一地点的速度。

并且Snapdeal的Bahl表示：一些地方的地址往往会备注成”靠近树，在寺庙后面“。

全和悦的相关人士也补充道：鉴于印度的经济情况，其尾程派送能力确实需要进一步加强。但毋庸置疑的是，印度二三线城市的潜力非常大，与此同时，无论是海外卖家，或是本土卖家，进行本土化处理都是获得小城市客户群体的必经之路。