卖家朋友的店铺分析案例-ESG跨境

最近ETSY开店的一些卖家，遇到了一些运营上面的问题，刚好我们也在做这个ETSY平台，就一起来帮大家分析分析这些问题吧，具体的平台介绍我就不多说了，大家可以看之前的文章，我们今天就主要跟大家一起分析一下吧...

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干货 | 关于Etsy开店和运营的分享

Etsy开店流程和注意事项介绍

主要分为四个模块

1.分析目前店铺状态

2.选品调研指导，产品分析

3.优化站内的产品，关键词和listing等

4.开设站外的多渠道，比如pinterest、fb等

卖家朋友店铺链接：

https://www.etsy.com/shop/JewelryRuby?ref=l2-shop-info-avatar&listing_http://img.kuajingyan.com/uploadImg/home/article/20190428/15564305598127.jpg" alt="卖家朋友的店铺分析案例" title="卖家朋友的店铺分析案例" layer-index="1">

( 一 ) 分析目前店铺状态

1.产品图片太单调了，总共四个图片，其实只有两张，一个好的图片应该包含：主图/细节图/环境图/场景图/综合图，图片拍的很粗糙，影响转化率!，尤其是首图，这样拍都有销量，如果更加认真一些，或许会更好，而且差评原因之一就是图文描述不清楚，别人不知道你产品具体情况，listing你也没有表达清楚，所以买到之后觉得心理落差，要么退货，要么差评，这个很重要!

诸如下面的这些图片，建议重新修改，建议完善(特别是销量还不错的产品)

2.这个差评一看同行恶搞可能性很大，很少有人给差评能有这么大的耐心，写这么多，而且一个一个写!

解决方案如下：

1)可以联系买家，看是否可以和平解决，比如道歉/补发/退换货/看是不是可以帮助删除差评，如果不能，什么方式都不删除的话，那就更大程度的是同行恶搞!

2) 评价是4月17日，已经过去十天了，如果你有发货的截图或者图片的话，可以截图给官方，她说只有三分之一，如果你能证明是不三分之一，你就可以用过官方解决了

3 ) https://help.etsy.com/hc/en-gb/articles/115013375488-How-to-Contact-Etsy-Support?segment=shopping，可以通过这个按钮申诉，说明你的所有问题和情况

4 )如果没有那些发货证明，买家也不理你，只能礼貌回复，说明情况，解释一下，然后弥补一些损失，这个产品一个有好评了就好一些了，解释清楚即可，买家也不是光看差评的

5 ) 如果什么方法都无法解决，可以考虑直接下架这个产品(最坏的打算)

产品应该多一些产品的描述和产品卖点介绍，提高转化率，店铺政策写的很好，我觉得挺不错的!

建议优化产品描述

大家一定要记得，listing写好可以充当客服作用，还有店铺政策，可以避免很多误会!

( 二 )选品调研/产品分析

输入关键词，来看产品以及排名问题

排除第一排的广告，着重看下面的产品!然后免运费是很有优势的，看的也很醒目

一般购物的买家也会勾选左边的，选择一些免邮费的看看!

勾选很多限制条件，产品还是很有竞争力的,大家也可以斟酌适应买家的购物习惯!

( 三 )listing优化问题

下面看一下跟同行相比，有哪些比较适合修改的!

1. 你也可以考虑做一些站内的广告!

2. 别人的产品图片就还有细节图和成品图

别人的描述也相对比我们这个卖家部分产品详细很多

你的支付方式很单一只有paypal，虽然有很多门槛，但是这个也是劣势之一

另外补充的部分：1.产品数量很多是好事，也有精品路线，主要看你产品，不能跟别人一样，找到自己适合的路线即可

2.店铺的政策很重要，就比如这个卖家朋友，可能政策没有写好，或者各种被买家挑毛病，更可能被同行恶搞!

3.运营过程中，注意很多被封店铺的原因，大家也不要听信网上胡说八道，说什么歧视中国卖家或者对中国卖家不友好，其实更多的是一些卖家在乱搞市场，大家只要做好自己即可，我们也帮助指导开店很多卖家了，事实如此，请勿争辩!

4.listing是一个很重要的过程，希望大家不但重视流量也要重视产品内容!

(四)站外问题

可以看一下下面的文章，开始Pinterest站外引流，具体操作如下链接

活久见!简单快速获取流量的方法...

( 五 )如何开店以及防止被封

● 开店不懂的小伙伴，如何防止被封店铺等等，可以扫描文末的二维码与我取得联系

● 平台三大关键词：原创 手工 复古 如果不符合平台要求就不要尝试开店了

● 平台本身就是C店，所以个人卖家就可以开店，收款也是个人的PayPal即可

● 之所以，很多人开店就被封了，原因很多，希望大家不要盲目的去注册，毕竟会导致一整套的材料以及注册资料不可以再用

● 平台自发货就可以，各种自发货的物流方式都可以接受，最常见的就是EUB

● 平台不是针对中国卖家，而是部分中国卖家，贪恋于平台的高的客单价，想方设法投机取巧，所以封店铺才会如此严格，请记得：只要你是原创，是手工产品，肯定可以开店，只是那些注意事项和细节问题

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