shopee退款会影响店铺吗？怎么退款？-ESG跨境

在经营一家虾皮店铺的过程中，每个卖家朋友或多或少都会遇到一些退货退款的情况，因为平台对于店铺的数据是有考核的，所以有一些卖家朋友想要确认一下这个shopee退款会影响店铺吗?

虾皮根据测算30日内店面的订单未完成率，来帮助提高买家与商家间的信任感。

计算公式

订单未完成率=(商家积极撤销订单数+买家进行申请退货订单数+全自动撤销的订单数)/(净订单数+商家积极撤销的订单数+买家进行的规定退钱的订单数+全自动撤销的订单数)

导致订单未完成率过高的缘故

1、过高的订单撤销率

商品库存量不够;因超出补货日数而被系统软件撤销订单。

2、过高的退钱退换货率

交货不正确的商品;买家未接到商品;商品损坏或毁坏。

如何应对未完成率?

关键是防止买家进行申请退货订单：

1、填好恰当、详尽的商品详细信息以保证买家对商品不容易有一切不正确的希望;

2、商品详细信息务必包括：规格、色调、材料、保固期间等的确且详尽的信息内容;

3、商品照片能够放入很多不一样视角的照片，帮助买家能够更清晰的检查商品;

4、送货前，细心核查收货人详细地址，商品等內容，防止错发货;

5、确定全部的商品常有适度的包裝;

6、易破物件务必被标识，而且再加附加保障措施，比如泡泡纸或防滑空气袋;

7、寄包裹单务必清晰的被粘贴在商品的最表层。假如如果可以的话，最好是能够放入专用型包装袋中，以防止寄包裹单遭受毁坏。

虾皮取消订单有几种情形?

1.订单被买家取消

a.买家不想买了;

b.在别的店铺看到更中意的，另外下单了;

c.卖家迟迟不发货，买家不高兴了。

2. 订单被Shopee系统自动取消

a.卖家未在开店之初设定的发货时间DTS到期的3天内上传快递单号;

b.货物到库超过DTS期限5天，还未扫描入库。

如果订单在已发货状态下被取消，有三种情形：

a.已扫描入库的商品追不回来，会被发给买家，卖家只能跟买家协商处理;

b.如果商品入库前取消的订单，会被扫描出来，并退回卖家，运费由卖家承担;

c. 如果货物还未到SLS物流中心，可以第一时间进行联系送货员召回。

3.还有一种就是文中越南卖家遇上的情况，卖家因为产品没有库存或其它原因发不了货，等待系统自动取消订单，耽误解决问题的最佳时机，在蓝海亿观网看来，非明智之举;

联系买家让其取消订单，有些买家在回答取消原因时，会填“卖家建议取消”，卖家会因此被扣分，还不如主动及时取消订单。

大多数买家不会没事找事，要求退货的理由一般都可以接受，就算遇到吹毛求疵者，或是买家自己草率下单而要求退货的，只要不影响二次销售，卖家都会爽快答应。

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