shopee退款怎么进行处理-ESG跨境

只要从事电商行业，无论在哪个平台开店，都不可避免地会遇到退款的情况。碰到这种退款单，有些新手商家不知道该怎么处理。接下来，我们来介绍一下shopee是如何处理平台退款的。

一、shopee如何办理退款？

如果买家想要退货在Shopee平台购买的产品，买家需要先找到购买订单，然后发起退货申请。此时订单会被退回/退款，平台会通过邮件通知卖家。

卖家收到邮件后需要及时处理。商家可以在后台点击退货退款单的反馈按钮，查看买家申请退货的原因；如果商家不同意退款，可以点击拒绝，提出异议。如果卖家没有在规定时间内完成反馈，系统会默认同意申请，然后把钱退还给买家。

如果卖家同意退货/退款，系统将触发自动退货流程。商家发出的产品会暂时放在本地仓库，符合条件的包裹会在后期经过shopee平台审核后返还给商家。所以卖家提交给平台的回邮地址一定是正确的。

2。目前Shopee平台要求卖家了解退货退款的几个要素:

1.目前泰国网站不支持部分退款服务。对于其他网站，如果商家拒绝了买家的退货申请，Shopee客服可以介入进行退款。

2.关于Shopee退货，台湾省、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南等地都差不多。经卖方同意后，如果超过20美元的订单被退回，卖方需支付8美元的退货运费；20美元以下的订单不提供退货服务；

对于货到付款的订单，如果买方未能及时收到货物，价格超过20美元的订单可以免费退还给卖方；20美元以下的订单不提供退货服务。

此外，马来西亚网站目前不支持将SLS退回中国大陆。如果有退货单，卖家需要和买家协商如何退货。当然，建议卖家可以及时与买家沟通，避免用户直接退货退款的操作。这样也会节省中间的物流成本，尤其是如果退款是买家自身原因造成的，也需要卖家引导买家给予正面反馈。

买家退货还是会对卖家造成一定的影响，所以我们要根据实际情况来处理，看是退货还是直接把货给买家，这样可以节省退货成本，对店铺更好。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。