Shopee订单评价管理是怎样,shopee整体操作流程-ESG跨境

Shopee订单评价管理是怎样,shopee整体操作流程

什么是Shopee的订单评估管理

订单完成后，买卖双方可以根据订单交易互相评价。

1.查看订单评估，回复买家评估。

点击【店铺店铺设置】【店铺评分】查看买家所有评价订单的评分，卖家点击【回复】回复买家评价。

2.评估时间

买家需要在15天内评估订单。建议卖家鼓励买家在订单完成后及时给予好评。

3.买方修改评估

如果有买家给出差评，建议卖家及时与买家协商修改评价，评价后30天内有一次修改评价的机会。

买家修改评估步骤:[我][我的购买]；找到对应的订单【店铺评分】【更改评分】，点击确定即可修改。

1.如何应对恶意差评

如果卖家遇到恶意差评，卖家可以向自己的客户经理进行交涉，或者打电话给平台的客服，平台会介入。

2.如何举报/屏蔽指定买家

打开聊天，选择要屏蔽或举报的买家，点击对话框顶部买家用户名旁边的三角形下拉标志，就可以看到举报用户或屏蔽该用户的选项。

3.对被举报/被封杀的买家会有什么限制封锁后买家不能在商品下留言吗

屏蔽买家可以禁止买家在商店购买任何商品，并在聊天中发言；

不管买家是被举报还是被屏蔽，都可以在自己购买的商品下发言。

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