「运营方法」速卖通如何提升交易转化率,速卖通怎么提高转化率-ESG跨境

「运营方法」速卖通如何提升交易转化率,速卖通怎么提高转化率

全球速卖通“运营法”如何提高交易转化率？

一、商品的交易转换能力

符合国外买家需求、价格和运费合理、售后服务有保障的商品更受买家欢迎。全球速卖通平台会通过综合考察商品的曝光次数和最终成交量来衡量一个商品的交易转化能力。一个交易转化能力高的商品，意味着买家对该商品的需求高，在市场上有竞争优势，会在搜索结果中排名靠前，而一个交易转化率低的商品，在搜索结果中排名靠后，甚至会因为没有曝光机会而逐渐被市场淘汰。卖家要注意商品成交和好评的积累。而成交量和好评可以帮助买家快速做出购买决策，让产品在搜索结果中排名靠前。商品好评率会严重影响商品在搜索结果中的排名。

二。卖方的服务能力

除了商品本身的质量，卖家的服务能力也是影响买家购物体验的重要因素。在搜索排名中，全球速卖通非常重视卖家的服务能力。服务能力强的卖家排名会靠前，服务能力差、买家投诉多的卖家排名会靠后，甚至无法参与排名，还可能被平台处罚。在搜索排名机制中，全球速卖通对卖家服务能力的考察主要集中在以下四个方面，如图。

1.卖方的服务响应能力

对卖方服务响应度的调查包括卖方对TradeMangen和Conter Nov组件的响应度。合理保持在线，及时回复买家的问题，有助于提高卖家的服务响应能力。

2.命令的执行

卖家发布待售商品，买家付款时，卖家应及时将商品交付给买家。因为卖家的原因，空挂、拍卖但不出售的行为，会对买家的购物体验造成严重影响，也会对卖家所售商品的排名造成严重影响。情况严重时，卖家的所有商品都不能参与排名。此外，如果卖家为了逃避销售而进行虚假发货，这种行为将被视为欺诈，卖家将受到平台更严厉的处罚。

3.订单的争议和退款

卖家要保证商品质量，如实描述商品的相关信息，真实准确的向买家介绍自己的商品，避免买家收到商品后产生纠纷和退款。如果买家对商品不满意，卖家要主动与买家沟通协商，避免纠纷，尤其是避免纠纷上升到需要平台介入的情况。争议少的卖家会受到平台的鼓励，而争议严重的卖家则会受到搜索排名严重靠后，甚至无法参与排名的惩罚。当然，非卖家责任导致的纠纷和退款也不会考虑在内。

4.卖家的DSR分数

卖家服务评分系统(DSR)评分是指交易后买家对商品和卖家服务能力的评价，是买家满意度最直接的体现。全球速卖通平台将优先向买家推荐DSR评分高的产品和卖家，给予其更多的曝光机会和推广资源；对于DSR分数低的卖家，全球速卖通平台会给予较大的排名后处理，甚至阻止其参与排名。在订单执行、纠纷退款等几个维度，平台会同步观察单个商品和卖家整体的表现。如果单个商品表现差，只会影响单个商品的排名；如果卖家整体表现不佳，会影响卖家所有商品的排名。

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