购物频率高、冲动“剁手”、热衷新品······,剁手季购物推荐-ESG跨境

购物频率高、冲动“剁手”、热衷新品······,剁手季购物推荐

购物频率高，冲动“剁手”，热衷新品…

近日，东南亚电商平台Shopee公布了2021年东南亚新消费者洞察:在对新加坡、菲律宾、越南、泰国等市场的近4万名消费者进行调查后，Shopee发现东南亚地区的网购偏好已逐渐分化，“精打细算”、“边购物边购物”、“寻求便利”、“赏金猎人”、“品牌忠诚度”等五类购物群体，反映了疫情后东南亚地区网购经济的蓬勃发展。

“精打细算”寻求最佳性价比

在参与调查的近4万名消费者中，“精打细算”的消费者平均占比最高。他们热衷于网购，有明确的购物计划，能耐心等待促销节点，找到心仪商品的最佳性价比解决方案。

购物频率高:调查结果显示，市场上超过一半的“精打细算”的消费者都保持了固定的网购频率。以泰国市场为例，超六成消费者每周网购；在越南市场，每两周进行一次网购的消费者占比高达87%。

清晰的购物规划:另外，“精打细算”的消费者一般都有非常清晰的购物规划。在菲律宾市场，高达66%的此类消费者只会通过浏览最多5件商品来确认订单；在泰国市场，将近一半的消费者会提前几天制定“购物计划”，耐心等待促销折扣，迅速收获心仪的商品。

针对“精打细算”消费者的购物偏好，Shopee每月设置“双日”促销节点，配合各种站内优惠活动和丰富的奖励，提高用户复购率，潜移默化培养消费者网购促销习惯。

“边购物边买”，经常冲动剁手

随着东南亚地区网购的逐年普及，Shopee平台上种类繁多的商品也催化了“边买边逛”消费者的出现。这类消费者非常看重网购体验，特别关注电商平台是否有足够多样化的商品和品类可供选择。

冲动型“剁手”:对于这类消费者来说，一旦找到心仪的商品，就很难放弃购买。所以冲动购物也是他们的共同特点。在越南市场，高达70%的“边买边逛”消费者都有过冲动“剁手”的经历。

频繁浏览:“边买边逛”消费者很享受漫无目的地浏览商品列表的购前体验，从琳琅满目的商品中找到让自己心动的商品是他们的主要追求。在泰国市场，超过80%的此类消费者会在最终下单前浏览近10件商品。

为了满足需求，Shopee的直播功能Shopee Live，让“边购物边购物”的消费者畅游于各种直播间，与商家直接交流，解决购买疑惑，体验“购物”的乐趣。

“追求便利”，热爱快递货上门

在东南亚居家隔离政策的影响下，Shopee便捷安全的网购体验也成功赢得了“追求便利”的消费者的心。这些消费者大多年龄较大，购物目的明确，快递货上门是他们选择网购的首要原因。

老年人:调查结果显示，“追求便利”的消费者大多年龄较大。以泰国市场为例，该类型消费者超50%年龄在35岁以上；在新加坡市场，这一年龄段占比超过2/3。

购物目的明确:这类消费者在购物时也有非常明确的目的，很少浏览商品列表，通常习惯用更直接的方式找到自己喜欢的商品。以菲律宾市场为例，约50%的消费者会直接使用关键词搜索或与卖家聊天来寻找适合自己的商品。

为了让更多的消费者体验到快递货上门的便利，Shopee不断强化物流覆盖和仓储实力，实现从商品检索到快递货上门的购物全流程协助。近年来，平台快递业务Shopee Express迅速扩大地域覆盖，主动向二三线城市和农村用户下沉。

“赏金猎人”，既实惠又新款

对于“赏金猎人”来说，在Shopee购物就像是在玩一场打通门道的游戏。这类人热衷于深入研究平台里的各种打折工具和购买规则。礼品、积分、返现等能带来直接利益的购买行为是他们的最爱。

低龄化:数据显示，Z世代对平台中的各种玩法和规则研究得更透彻，更容易成为“赏金猎人”。以越南市场为例。这类购物群体中有三分之一的消费者不满18岁。

敢于尝试新产品:此外，“赏金猎人”也非常热衷于尝试新事物。调查数据显示，在越南和新加坡市场，超过一半的“赏金猎人”在购物时更倾向于寻找和购买从未购买过的新产品。

对于“赏金猎人”来说，购物不再是简单的购买产品，而是娱乐和福利的结合。洞察消费者需求，在每个大促节点，Shopee应用内游戏矩阵都会提供海量折扣和优惠奖励。“赏金猎人”每天参与Shopee Farm、Shopee Bubble等热门游戏，可以获得虾币、店铺优惠券等丰厚奖励。

“品牌忠诚粉”，用户粘性强

随着品牌数字化的进一步加快，很多品牌的忠实粉已经开始选择在Shopee购买自己喜欢的品牌产品。与“精打细算”的消费者不同，“品牌忠诚粉丝”热衷于购买自己喜欢的品牌的产品，期望获得相应品牌的专属折扣和会员积分。他们对价格不太敏感，关注的是电商平台是否有很多品牌供他们选择。

为了帮助更多“品牌忠诚粉丝”在平台中找到心仪的选择，每年10月10日，Shopee都会举办超级品牌日，品牌超25000家商场的入驻，为粉丝带来无与伦比的超值折扣。同时，Shopee近期还推出了Shopee商城会员计划，帮助品牌与现有用户和潜在客户建立更深层次的联系，进一步提高忠诚度和用户粘性。

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