如何提升店铺的好评率,速卖通店铺好评率怎么提升-ESG跨境

如何提升店铺的好评率,速卖通店铺好评率怎么提升

如何提高门店的好评率

跨境卖家:如何提高店铺好评率无论是国内电商还是跨境电商，最重要的数据之一就是好评率。好评率越高，店铺的权重就越大，获得的曝光率和流量就越多。另外，对于消费者来说，购买好评率更高的产品也更放心，可以提高产品的转化率。

比如A店好评率95%，B店好评率99%。消费者通常会选择B店购买商品，而不是a店，所以我们在经营店铺的时候，要尽量保持和提高店铺的好评率。可以说好评率在一定程度上决定了店铺运营的成败。

提高店铺好评率的好处

1.提高转化率

如何提高转化率很好理解。好评率高的店铺，会让消费者更加信任，购买疑虑和阻力更少，更容易下单。

2.获得更好的排名

店铺权重越高，店铺的排名自然就越高。消费者在搜索相关店铺时，因为排名更靠前，可以获得更多的曝光和流量。

3.增加店铺权重。

好评率越高，店铺权重越高，排名越好。这个逻辑是一样的。但是好评率对店铺权重影响不大，需要大家注意。

4.提高店铺的服务评分。

好评率还可以提高店铺的服务评分，服务评分对消费者购买产品的影响很大。

跨境卖家:如何提高店铺好评率

1.加快评估

即时评价是获得好评的一种方式。用更委婉的方式通过邮件获得表扬。目前其他跨境电商平台还好，但是亚马逊的监管比较严格，大家要征求意见可能会很难。

2.及时处理差评。

卖家必须做的工作之一就是等待审核订单的清仓。如果一天不能说清楚一次，那就保证三天至少说清楚一次。这样就可以查询新完成的订单中有哪些点评和差评。如果评价和差评违反规定，我们可以举报违规。如果差评和中评主要是产品质量问题，那么最好停止销售该产品。

3.选择高质量的快递

很多评价和差评都是因为物流问题，比如物流时效延迟，消费者购物体验差。比如一件物品在物流运输过程中丢失或摔坏，消费者肯定会向卖家投诉，进行产品处理。我们可以通过选择优质的快递渠道来避免这些问题。或者，选择亚马逊FBA和海外仓销售，减少售后问题。

4.客户关怀

关心客户，尽量确认订单并及时回复，及时解决问题或疑惑。产品遇到问题，确认后不要推脱。你要知道差评远远大于处理售后。

5.服务专业

客户服务应该尽可能的专业。如果服务做不到专业，你一定要热情，不要用冷冰冰的态度回应客户，处理问题。

跨境卖家:如何提高店铺好评率卖家可以通过催评、处理差评、选择快递、客服、服务等方式提高店铺好评率，获得消费者更多支持。

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