Shopee卖家如何处理退货,shopee免费退货服务金额-ESG跨境

Shopee卖家如何处理退货,shopee免费退货服务金额

专柜卖家如何处理退货

一、关于Shopee异常零件退货

1。LWE异常零件的退货

退回困在LWE出货仓库的零件

因不符合收寄条件而被拦截的包裹，LWE将直接与卖方联系进行协商。

退回已发往国外的产品

LWE在新加坡、马来西亚、印尼和泰国的异常零件退货通过卖方和LWE之间的沟通直接协商。在确认退货后，LWE会不时将退回的零件退回其在香港的仓库。退货到达后，卖家需要到LWE港仓提货。联系信息和收件地址如下:

香港九龙湾洪光道4号丰隆工业中心309室，联系人AndyYau(34211122)

提货前请联系LWE负责人卢振阳(0086184 * * * * * *)。

2。CK1异常零件返回

退回零件滞留在CK1出货仓库中

因不符合收货和发货条件而被拦截的包裹将由CK1直接联系卖方进行协商。

退回已发往国外的产品

默认情况下，CK1的海外异常件会自动退回国内派件处(比如从深圳寄出的包裹会退回CKI深圳仓库，从华南其他地区寄出的包裹会退回CK1广州仓库)。退回的零件到货后，CK1客服会通知卖家提货或协商使用第三方物流将退回的零件退回给卖家。

3。台湾省异常零件退货

退回的零件被困在童渊国际仓库

童渊国际仓库将拦截不符合验收标准的包裹(如材料过多、包装破损等)。).包裹被拦截后，会通过Shopee通知卖家，确定包裹的处置方案或退货信息。退回的包裹将由童渊以到付的方式寄回给卖方，其中到付的参考运费如下:

退回到台湾省的产品

如果订单属于店铺，因为买家7天没来取而被退货，Shopee会为卖家提供免费退货服务。对于低于20美元的订单，目前没有退换货服务。

每个月底，Shopee会联系卖家处理上个月未正常快递达且符合退货条件的包裹，并确认卖家退货后需要提供包裹的退货信息(包括收货地址、收件人、联系电话)。Shopee收到卖家的退货信息后，会根据卖家提供的信息通知物流服务商退回退回的零件。未确认退回的包裹将被销毁。

4。SLS印度尼西亚异常零件退货

目前，通过补充劳工计划寄往印尼的包裹暂时不能退回中国大陆。

二。购买者退货事宜

如果收货后想退货，买家需要在退货前与卖家协商统一的退货方式和运费分摊。

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